为满足广大旅客乘车需求

自2月4日起

国铁南宁局在广州、崇左南、百色等方向

加开多趟列车

为旅客出行提供更多选择

↓ ↓ ↓

2月4日起

2月5日起

2月6日起

2月7日起

2月9日起

2月16日起

2月17日起

旅途过程中

提着大包小包的您

出行总会有诸多不便

所乘列车检票口怎么找？

携带物品遗失怎么办？

急着赶车忘带身份证怎么办？

别担心！

 小编为您带来以下解决办法：

01

列车检票口怎么找？

在各大高铁的进站口处，均设有车站大屏，滚动播放近2小时内该站所有车次的乘车时间和检票口。

同时，不少高铁站的候车大厅内还设有多个自助查询机。旅客只需将身份证放置在读卡区，便可看到所乘车次的检票口。

除此之外，可随时咨询车站工作人员为您提供帮助。

02

携带物品遗失

乘车前，可到安检口向工作人员描述事件经过和行李特征，或向铁路公安求助，贵重物品可报警处理。

下车后，可通过拨打12306全国铁路客服热线，或在12306APP进行遗失物品登记，客服人员会第一时间帮助您与列车工作人员取得联系，助您找回遗失行李。

03

忘带身份证

①打开【铁路12306】手机APP，于【首页】中点击【温馨服务】——【乘坐旅客列车临时身份证明】，依次填写个人信息。

②重新打开页面，将自动显示身份证信息，填写完毕后点击【查看/申请临时乘车身份证明】，页面弹出【温馨提示】点击同意。

③进入【本人确认】页面勾选【已阅读并同意】后点击【下一步】随即进入申请人本人核验环节等待铁路公安机关审核，核验通过后生成的电子证照可在乘车出行时使用。

04

错过本次列车

进站前：开车前，可在12306APP上办理退票或改签，可改签当天24点前到发站相同的其他车次，改签车票可办理退票。

在候车室：如车票没有改签过，可在12306APP或候车室服务台办理改签当天相同到发站的其他车次。如车票已改签过，可在手机12306APP、候车室服务台或自动售票机重新买票。

温馨提示：车票只有一次改签机会！列车开车后，无法退票。

铁路部门温馨提示

春运期间开行临客列车的具体车次、开行日期、停靠站等信息均以中国铁路客户服务中心12306网站或车站公告为准，请广大旅客关注相关车次，合理安排出行计划。