“我的身份证不见了，还有半小时就要上车了，这可咋办啊！”1月20日，在淄博火车站一名刚过完安检的男士，突然发现身份证不见了，这让他着急起来。

“这位旅客，我们马上通过服务台为您广播一下，请您等待!”在附近上岗的春运志愿者——来自辽宁轨道交通职业学院交通运输学院大三学生李百川一边安抚旅客的情绪，一边带着这位旅客向服务台快步跑去。

10分钟后，有好心人将捡到的身份证送到了服务台。"小伙子，谢谢你，真是解了我的燃眉之急！让我能顺利回老家了！"这名旅客对志愿者的帮助再三表示感谢。

在沂源县长途汽车站，春运志愿者帮助旅客搬运行李。

近日，在淄博火车站、临淄北站、高青县客运中心、沂源县长途汽车站等服务站点，身穿一抹抹“志愿蓝”的青春面孔格外引人注目，由共青团淄博市委、淄博市青年志愿者开展的青年志愿者服务春运“暖冬行动”正在进行中。

在淄博火车站，只见大学生志愿者们身穿蓝色马甲，有的为旅客提行李、解答路线换乘问题，有的帮助旅客在自助购票点购票、取票，有的维持排队上车秩序等，获得旅客连连点赞。

在淄博火车站，春运志愿者帮助旅客搬运行李。

在淄博火车站，春运志愿者帮助旅客查询票务信息。

“大妈，我帮您把行李提过去吧！”就读于淄博信息工程学校的于滋鑫今年第一次参加春运“暖冬行动”。“我觉得参与志愿服务活动很有意义，不仅温暖了旅客的回家路，也让我感受到了帮助别人的快乐。以后，我还会继续参与志愿服务。”

“能作为一名青年志愿者，为家乡春运的平安有序贡献力量，我感到非常荣幸！”志愿者李百川说，从上大学以来，他已多次参加春运暑运志愿者活动，还担任过沈阳北站实习学员总负责人。“通过参与志愿活动，对我积累铁路客运工作经验技巧、学习铁路客运规章制度等很有帮助。”

“我们老年人对车站的环境不熟悉，志愿者就一路指引我们，最后还把我们送上了车，服务真是太贴心了！”一对去往河南的老夫妻感动地说。

高青客运中心春运志愿者合影。

“今年，共青团淄博市委、淄博市青年志愿者协会在火车站、汽车客运站等4个站点设立‘暖冬行动’志愿服务岗，为旅客提供路线咨询、进出站引导、秩序维护、票务协助、搬运行李等志愿服务。截至目前，已在全市范围组织青年志愿者150余人次上岗服务，展示了青年一代乐于奉献、敢于担当的志愿者新风采。”共青团淄博市委相关负责人介绍。

据悉，为提高今年春运“暖冬行动”服务工作质量，更好地满足群众出行需求，共青团淄博市委、淄博市青年志愿者协会以“线上+线下”方式开展培训会，培训结束后组织志愿者参加线上答题测试，志愿者通过测试方可获得上岗资格。此外，共青团淄博市委、淄博市青年志愿者协会为志愿者提供防疫物品、意外伤害保险、志愿服务时长证明等，保障其合法权益，确保培训不合格不上岗，防护不到位不上岗。

大众日报淄博融媒体中心记者 王丽 通讯员 李闯