9月11日-15日，2023年中国民用机场服务质量评价正式启动现场评审。首批接受评审的4家机场分别是徐州观音机场、西双版纳嘎洒国际机场、榆林榆阳机场和桂林两江国际机场。

据悉，中国民用机场服务质量评价由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社联合主办。2023年将对年旅客吞吐量200万（含）~1000万人次的33家机场开展5个维度的评价，对1000万（含）以上和100万（含）~200万两个量级的机场开展4个维度的评价。

根据计划，主办方通过抽签的方式，确定各参评机场的专业评审时间和顺序。接下来，每周抽选出下一周接受现场评审的机场。主办方表示，将坚持公开、公平、公正的原则，严格遵守评审规则和纪律。

据悉，5个维度的评价包括旅客满意度评价、航班放行正常率、航空公司满意度、专业评审和投诉率， 4个维度的评价是指旅客满意度评价、航班放行正常率、航空公司满意度和投诉率。在今年的评价工作中，提高了航空公司满意度指标权重，增加了临时取消航班、商旅卡销售管理等考核指标。根据计划， 2024年1月~3月，主办方将收集整理各维度评价数据，进行数据统计分析；2024年5月底前，完成服务质量评价报告并发布评价结果。（中国民航报 记者高雅娜）