逆境之下，更能彰显企业底色，越能看见深层优势、发展后劲。2023年2月17日，鲸灵集团2023年供应商大会在杭州拉开帷幕，本届大会以“共创、共享、共荣”为主题，邀请了众多上下游合作伙伴相聚杭州，共同见证鲸灵供应链的战略升级，开启2023年百亿目标新征程。

公域电商的尽头是私域，鲸灵2022交易额翻倍增长

2022年行业迎来巨变，在身处瞬息万变的市场环境中，鲸灵仍然昂首逆势突进，取得了令行业瞩目的成就。

鲸灵集团创始人兼CEO鬼谷在供应商大会开幕致辞中，谈到2003年是淘宝诞生的第一年，也是中国本土电商的元年。而在二十年后的今天大家的重点在直播。

鲸灵集团副总裁兼供应链中心负责人沧海在会上说，今年供应商大会的商家人数是去年的2倍，鲸灵2022年的交易额同比去年也是实现了翻倍增长。逆势增长的原因，首先鲸灵有一个务实拼搏的团队，并且将ToB写进了经营理念和基因中，同时我们也敢想敢干，做了很多新的尝试。

阳光总是在历经风雨后更显灿烂，在穿越阴霾后愈加光明。随着2023年疫情管控全面放开，在国家对于发展新个体经济的重视和政策的双重支持下，迎来了更光明的发展契机。

聚焦业界强音，2022年度五大奖项产生

在大会上，鲸灵颁发了2022年度战略合作品牌、年度标杆品牌、年度优秀服务商、年度优秀商家、年度超级新秀五大奖项，激励品牌伙伴继续为消费者提供更优质的产品与更贴心的服务。

作为鲸灵集团年度战略合作品牌，认养一头牛CEO孙仕军分享道，自2018年与鲸灵开启合作以来，一直走在刷新纪录的路上：2020年12月首次单场破百万；2021年4月我们开展了第一次溯源，通过溯源活动销量一路长虹；2022年11月首次单品儿童牛奶破千万……希望2023年和鲸灵持续突破、持续创纪录。

在 2022 年之前，拥抱私域已经成为行业共识，但整个市场上挖掘出私域真正价值的品牌却少之又少。面对2022年的各种复杂性、严峻性、不确定性的情况，私域运营逐渐成为品牌商家参与市场竞争的关键赛点。相关报告显示预计 2023 年中国私域电商行业的交易规模将达 3万亿。

鲸灵集团公共关系负责人梦溪指出，数据显示抖音、快手等平台只有0.01%的头部达人才能赚到钱，大量的头腰部KOL/团长需要私域变现，需要把以前的流量转变为留量。而在鲸灵，TOP1数字团长2022年度GMV已破5亿元，也可见这一领域的巨大发展潜力。

潜力变成实力，需要具备规模化扩张能力。鲸灵集团已经形成一套行之有效的标准化服务流程及私域核心方法论，建立起了强大的壁垒。

鲸灵集团客服商管负责人洋浚发布了2022年平台的治理成绩单，准时发货率提升至95.5%，虚假发货率从1.96%降低至0.11%，质量和缺货从1.26%降低至0.63%；并履约培训47场，月均治理赋能280+重点商家……每个数字背后都是商家整体服务提升的表现。

好的体验带来更多用户，让优质的服务带来更多成交。2023年将继续升级用户体验，在履约层面，对不良问题等情况系统自动兜底；在售后层面，制定了保障措施，并将加强与品牌商家的信息传递，实现共赢。

2022年是爬坡过坎的一年，经受风雨洗礼的鲸灵，将以更加茁壮的身姿迎来春暖花开，领先优势将不断扩大，鬼谷表示，2023年的体量将会是行业第二名到第十名的总和。