记者 王帅 通讯员 张伟杰 乔训鹏

“平时办业务、交电费都是孩子们办理，你们发放的宣传册我带回去让我孩子们看看，让他们了解一下最新的电力政策。你们还发放小礼品，真是太贴心了”。2月1日起，国网东营市河口区供电公司通过赶大集、进社区摆摊设点，开展“迎新春优质服务再登高”宣传，同时为辖区群众送上新春祝福。

春节即将来临，学生放假、务工人员返乡，取暖用电激增，为确保给广大返乡客户提供优质供电服务，该公司制作电力网格经理、属地供电所服务电话线上、线下宣传模板，组织员工在乡村大集、社区广场等人口密集地开展“迎新春·优质服务再登高”宣传活动，方便返乡客户遇到涉电问题能够及时联系到供电公司进行处理。根据电力网格经理所辖片区推广“扫码找电工”二维码，客户用手机一扫直线联系电力网格经理，进一步缩短服务链条。同步通过“电网之约”微信群、朋友圈、网格群向客户宣传属地服务电话。“线上+线下”相结合的方式保证了用电客户覆盖面，让客户有电力疑问第一时间能够联系上网格经理，此举收到了广大群众一致好评。

开展宣传的同时，为确保春节期间电力安全稳定供应，该公司对所辖配电线路设备进行“地毯式”巡视检查，对重要台区、医院、敬老院等重点场所开展设备特巡。针对发现的隐患立查立改，对发现的电力线下违规施工、违章动土等行为进行劝导、制止，从源头上根治误碰、误撞电杆、导线，误挖地下电缆等行为。针对近期气象预报的雨雪冰冻灾害情况，该公司密切跟踪电网负荷走势和天气变化，提前调整电网运行方式，加强电网科学调度，积极开展电网运行动态分析和用电负荷预测，严格防范电网运行风险，确保电网安全稳定运行。

下一步，该公司将以服务辖区客户，提供优质服务为出发点，持续深入开展优质服务宣传、大走访,“零距离”倾听客户心声,做实做细涉电隐患消缺，为群众提供更加优质、高效、便捷的供电服务，提高群众安全用电意识，确保春节供电服务不打烊。