为提升社会对家政服务标准化的认知，助力行业标准化建设，进一步推进巾帼家政服务提质扩容，全国妇联开展了“规范有形 提质扩容”巾帼家政服务标准案例征集活动，通过网络征集、各省妇联推荐、社会他荐、专家评选等方式共收集到了来自全国28个省区市346个案例，并从中优选出了30个优秀案例，内蒙古地方标准《家政服务规范》光荣入选。

《家政服务规范》归口单位为内蒙古自治区妇女联合会，2016年发布实施，是内蒙古自治区家政服务领域第一个地方标准，填补了行业空白，该标准对家政服务机构、家政服务员、家政服务质量作出了规范，对服务流程、形式、质量等提出了具体细化的要求。结合标准的出台，内蒙古自治区妇联开展了标准的宣传推广、全区家政服务机构等级评定及内蒙古《家政服务规范》地方标准实施绩效评估等系列工作，提高了家政行业对标准化重要性的认知，2018年因该标准具有先进性、创新性且实施有效果被列入内蒙古领航标准予以发布。

近年来，通过标准的制定和实施，标准化对全区家政服务行业提质扩容的作用日益凸显，一方面有效地规范了家政服务企业的行为，提升了企业标准化管理水平；另一方面对家政服务从业人员的服务质量作出明确要求，促进了服务水平的不断提升；第三方面，标准的出台使广大用户对家政服务有了明确的评判标准，便于对服务进行监督，服务质量得到明显提升。

按照进一步细化、精准化地方标准的相关要求，目前，内蒙古自治区妇联正积极联合相关单位开展《家政服务培训规范》《居家保洁服务规范》《母婴护理服务规范》《居家照护服务规范》四项细化家政地方标准的制定工作，旨在利用先进的标准化技术，进一步规范内蒙古自治区家政服务行为，提高服务水平、提升服务质量、扩大服务消费，为全区家政行业提质扩容高质量发展不断贡献巾帼智慧、巾帼力量。

来源：北疆家庭

编辑：张裹裹