通讯员 储召清

供电工作人员为客户排查故障

“是谭师傅吗，我们养殖场没电了，发电机也供不出去，时间长了我9万多只鸡子会冻出问题，你们能来帮忙检查一下吗？”1月10日7点50分，位于竹山县溢水镇英岩村的专变用户湖北铭盈养殖有限公司负责人赵发斌，拨通了竹山县供电公司溢水供电所台区经理谭显涛的电话。

接到电话后，谭显涛叫上同事刘淼、徐红波，带上万用表、兆欧表等设备赶往现场。到达现场后，他们先对公用10千伏线路开展检查，确定外部供电线路运行正常。

“供电线路没问题，而且周边客户用电也正常，应该是专变内部的问题。”刘淼分析。几人接着对客户内部的用电设备展开检测，发现客户的10千伏变压器高压、低压侧正常，说明故障位置应该在低压侧设备。

9点50分，谭显涛等人检查了一遍客户低压用电设备，确认了养鸡大棚总开关因冬季供暖设备用电量过大，造成开关内部故障，导致备用发动机发电也供不出去。

虽然该处设备属于客户产权，为了尽快复电，刘淼、谭显涛等三人决定开展延伸服务，告知客户开关型号，让客户赶快准备相关设备。利用客户购买开关的时间，他们提前做好抢修准备，让场内电工停了低压侧电源，挂上接地线，提前拆除损坏的总开关。

10点20分，赵发斌将新买的开关送到现场，刘淼等人立即分工，压接线端子、固定开关。10时40分，新的开关安装完毕，试送后客户用电恢复正常。抢修完毕后，刘淼等人又检查了一遍客户用电设备，并向客户讲解了冬季安全用电注意事项和发电机电源转换的要领才离开。

随着冬季用电高峰的到来，国网竹山县供电公司牢记“人民电业为人民”服务宗旨，结合“双优四零光明行，万家灯火映初心”主题活动，延伸服务触角，对重要及双电源客开展专项安全隐患排查，及时解决客户用电难题，全面提升供电服务能力和水平，持续增强客户满意度和获得感。