和平区民政局婚姻登记处成立于1992年12月，2010年入驻和平区政务服务中心，作为政府面向群众提供公共服务的重要窗口，始终坚持“民政为民，民政爱民”的工作理念，以“婚姻自由、依法登记”为宗旨，狠抓窗口规范化建设，持续改进工作作风，不断提升服务质量，全面塑造像雷锋一样，贴心、温暖、周到的为民服务“清风窗口”形象。各类业务年均办理量16000余件，矛盾纠纷化解率和群众满意度不断提升。

打造“螺丝钉”式服务窗口，优化实地办理体验。努力在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，打造一流环境，严格按照国家3A级婚姻登记场地创建要求，分设候登区、结婚登记区、离婚登记区、颁证大厅、婚姻家庭辅导室、档案室，为服务对象创造温馨舒适的办事环境，为离婚当事人提供独立的私密空间，保护当事人的个人隐私。配备一流设备，增设高拍仪，全新的电子取叫号系统等智能设备，不断拓展婚姻登记服务功能。提供一流服务，严格执行“一站式办公”“一次性告知”工作制度，全面开展结婚登记与离婚登记“跨省通办”及婚姻登记“跨区通办”，满足居民群众就近办理婚姻登记的迫切需求，增加群众的获得感。

打造“无私奉献式”服务窗口，提升婚登服务效能。努力把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去，和平区民政局婚姻登记处在区委、区政府和市局的统一指导下，严格落实全年无休及中午无休办公制度，做到服务质量不打折、服务水平不降低。全面开展1970年以来的41万余条婚姻档案补录核对，提升数据和电子档案的准确性和完整性，为政府部门间信息共享提供数据支撑。完成现存所有婚姻登记档案的数字化扫描工作，2022年底完成了1993年以来存放在婚登处的所有历史档案扫描28万余条，180万余件；2023年2月底完成全部历史档案的信息核对、修改及电子资料上传工作，让数据多走路，群众少跑路，方便群众办事，为下一步婚姻登记全国通办提供真实、准确的数据及档案依据。

打造“清风廉洁式”服务窗口，全面提升服务能力。努力以满足人民日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点，秉承“微笑服务”“预约服务”，不断增强服务的针对性和及时性，受理事项均为现场受理、即刻办理，办结率100%，群众评价“满意率”100%。坚持科学研判，高效应对 “5·20”、七夕等多个登记小高峰，减少扎堆等待引起的矛盾纠纷。打造婚登窗口行风建设品牌，培养一支业务精通、行为规范、服务周到，强作风、讲奉献的婚登队伍。设置婚姻家庭辅导室，广泛开展婚姻家庭辅导工作，促进婚姻家庭和谐幸福美满，最大程度发挥婚姻登记工作的社会作用。

区民政局婚姻登记处曾多次被授予全国规范化建设窗口单位、省一级婚姻登记机关、区“三·八”红旗集体等多项荣誉，是一支团结、敬业、争先、向上的队伍。

下一步和平区民政局婚姻登记处将紧紧围绕全省“实施全面振兴新突破三年行动”，以和平区“我是雷锋”、“清风窗口”创建工作为契机，树立“办事不找关系、用权不图好处”的良好风貌，进一步提升窗口工作人员的服务意识、法治意识，不断提高工作效率以及为民服务的能力和水平，全力打造一支作风优良、素质过硬、业务精通的婚姻登记员队伍，为和平区建设高质量发展、高品质生活、高效能治理示范区提供有力保障。