他看不见，但每天都要过马路，来往喧嚣的车流声像是危险的警告，却也是黑暗中唯一的提示，难道盲人过马路永远靠别人扶？

“您好，12345吗？我……”在东莞市樟木头镇有一家视障人士组成的企业，每个工作日，李朗从家里出发上班都经过笔架山路与石新路的路口，作为视障人士的他直言每天上班都“冒着生命危险”，只因为在这个繁忙的路口他看不到红绿灯……

▲视障程序员李朗和同事们出行，经常要过这个路口

“听到车流声就不敢走。”

“没有声音才敢小心挪步。”

“每次过马路都花很长时间。”

“站在马路中间真的好无助。”

“好几次差点被车撞到。”

……

怀着试一试的心情，李朗和视障同事们向12345热线求助。“你放心，我们马上行动！”东莞12345热线相关工作人员在了解情况后，立即沟通联动樟木头交警大队迅速响应，在评估和申报后于9月在路口安装上带语音播报的红绿灯，护送有视力障碍和对红绿色分辨不清的市民安全通过路口。

▲12345热线和樟木头交警大队为红绿灯加装语音提示

“现在过马路的时候心里踏实多了。”李朗告诉记者。红灯时是缓慢哒哒声，几秒就提示“现在红灯，禁止通行”，绿灯则提示“现在绿灯请通行”，同时伴随着高频的哒哒声意味着自己可以大胆向前走，摆脱了被困车流手足无措的困境，李朗和同事还发了抖音视频，把好消息分享给各位视障朋友。

“东莞政府太给力了，真是为我们这些视障人士解决了大问题。”李朗高兴地说道。

2023年10月15日是第40个国际盲人节，文明友善之城，暖意盈满深秋。一通电话，一声求助，联结从市到镇不同部门的齐心行动，汇聚解决百姓“急难愁盼”的强大合力。

数据显示，东莞共有1.3万多名视障人士，在不久前的调查走访中，残障受访者普遍认为东莞无障碍设施建设较好，地铁、医院、公交、盲道等服务较完善。视障人士提出“红绿灯加装语音提示”“电梯加装语音报层”等改善建议。

残疾人事业是“春天的事业”，对残疾人要格外关心、格外关注。就在今年9月1日，无障碍环境建设法正式施行，东莞正谋划创建全国无障碍建设示范城市，让生活出行“有爱无障”，保障残疾人和老年人平等、充分、便捷地参与和融入社会生活。

▲12345热线手语爱心专席

早在去年9月，东莞发布“十四五”残疾人保障和发展规划提出将加强城市道路、公共交通等重点领域的无障碍建设与改造。在东莞12345热线当聋哑人士想求助时可发起视频呼叫，手语爱心专席将提供面对面、手把手、无障碍办事服务目前已接听聋哑人群来电数百通。

对于个人来说，力所能及的帮助其实很简单，帮忙清理盲道杂物，遇到视障人士过马路，告知红绿灯情况，视障人士乘坐公交、地铁提供简单的报站等支持给予导盲犬更多善意欢迎。

让城市有爱无碍从今天开始，从你我开始做起。

文字：王骁

图片：受访单位供图

编辑：张东昌