心系群众、身入基层，争做难题解决的“大推手”。主动向前、跟踪问效，甘为服务百姓的“贴心人”。

作为天通苑南街道城市管理办公室副科长，李廷辉依托街道“红色矩阵”平台，通过项目化运作方式，充分挖掘整合多方资源力量，探索共治共享有效新路径，推动形成“政府—社区—社会组织—辖区居民”多方共治良好局面，切实解决居民急难愁盼，获评昌平区9月份“快干之星”。

在天通苑老三区商业街区改造提升工程现场，李廷辉和施工方负责人详细对接施工进展及相关情况，第一时间解决施工现场遇到的各种水、电、燃气管线操作不规范等问题，确保商业街区改造提升工程尽快完工，尽早恢复周边居民及商铺正常生活和经营。

日前，天南街道奥北中心社区润枫欣尚小区的18部电梯因长时间使用磨损严重，存在很大的安全隐患，亟待维修，但因小区为商住两用房，无公共维修基金，使维修工作难推进。

为推进18部电梯全部维修

李廷辉多次参与协商议事会

主动和居民沟通维修进展

“费用计算标准怎么安排？”“费用交给谁？”“资金安全如何保证？”......面对居民的疑问和担忧，他通过电话、微信等渠道，将区住建委及专业律师提出的专业建议用通俗易懂的语言进行解释，逐渐消除居民顾虑，提高筹款积极性。截至目前，小区已累计筹集961户110余万元，成功完成了18部电梯大修工程并正常投入使用。

“李科长能把所有的想法切实传输到每一个工作环节里面，传输到我们每一个人身上，通过讲解事情的发展思路，我们能够感觉到他在做这份工作的时候，是非常用心的，是想切实为群众做一些力所能及、解决实际困难的事，就像朋友一样，能够带领我们更好地为居民解决诉求。”天南街道工作人员赵国雨说。

李廷辉既是天南街道城市管理办公室副科长，同时也是接诉即办专班负责人。为解决居民诉求多、专班人员少、办事效率低等问题，李廷辉聚焦“红色矩阵”运作机制，提出了加强专班建设和优化工单分派的意见，组织专班成员参与培训、熟悉工作流程、掌握平台使用技巧，并细化职责分工，根据工单内容和所属，将诉求分派给对应社区和街道科室负责。如今，专班提升了办事效率，能够有条不紊地进行工单处理工作，辖区内每个诉求都能找到对应的部门或负责人协调解决，为解决居民急难愁盼提供了坚实保障。

李廷辉表示，接下来，他将继续用好“红色矩阵”，多方联动聚合力，带领街道专班不断总结经验，深入社区、深入群众，尽力办好群众的每一个诉求，啃下社区治理的“硬骨头”，切实提高居民的幸福感和获得感。

图文来源：北京昌平微信公众号