今年以来，古浪县纵深推动营商环境“大优化”，深入开展“优化营商环 境提质增效年”行动，不断夯实数据支撑“大基座”，持续深化“一网通办、一网统管、一网协同”效能，助力数字政府建设跑出“加速度”。

线下“一窗通办”业务

聚焦“汇聚共享”，发挥数据应用“新效能”。围绕“高效办成一件事”需求，不断扩充政务数据资源、电子证照类型和数量，大力推进数据直达基层应用，持续夯实基础支撑，不断提升公共服务平台支撑能力。证照归集拓应用。开展电子证照归集、申领、制证等工作，有效推进全县电子证照标准化建设，已归集并向省级电子证照系统推送电子证照145类、归集总数60.15万条，签章率100％，实现了营业执照、教师资格证等纸质证照电子化。有效制作电子印章321个，电子印章覆盖率达100％，为推进电子证照跨区域互认与核验提供数据支撑。资源挂接促共享。及时获取省大数据中心事项目录清单，对37个部门政务服务事项目录进行编制更新，全县政务数据目录总数达到1684项 （行政权力事项883项、公共服务事项801项），编目率均为100％。依托市级数据共享交换平台，持续推进政务数据目录全量梳理、资源挂接，政务数据资源挂接总数3343个（挂接库表1621个、挂接文件1722个），资源挂接率达到100％。数据直达提效率。持续对接国家、省级共享数据资源，指导人社、民政、卫健等部门通过数据共享交换平台积极申请调用政务数据，提升政务事项办理数据流转效率，今年以来共提交数据交换申请62次。电子证照免提交。梳理全县政务服务事项材料清单，累计关联电子证照事项7180项。充分发挥“甘快办”APP和全省一体化政务服务平台作用，持续推进身份证、居民户口簿、不动产登记等电子证照免提交应用，推动证明材料由“纸质化”向“电子化”转变，实现“一证（照）通办”“零材料”办理。

横梁乡便民服务中心

深化“一网通办”，提升便捷办事“新体验”。大力提升线上政务服务能力，推动更多政务服务事项一网通办、一件事一次办。深化政务事项梳理。强化全县一体化政务服务平台运行管理，不断提升政务服务事项网上可办率。累计梳理全县依申请和公共服务事项6659项，网上可办率达到100％，全程网办率达到 99.52％。加快电子表单制作。依托甘肃省电子表单中心系统，围绕业务需求梳理、数据表建立、表单设计、表单制作、数据源关联等环节，创建乡镇、部门账号252个，梳理绘制电子表单2355 个，绑定政务服务事项811项，政务服务纸质表单电子化率达到 99.63％。推动高频应用接入。坚持把“甘快办”APP 作为政务服务移动端总枢纽，发布高频事项1639项，梳理汇总水、气、暖等25类高频应用事项统一接入“甘快办”APP， 推动水电气热、医疗卫生、公共交通等与群众生活密切相关的便民应用接入“甘快办”，实现更多高频事项“掌上办”“指尖办”。推进“跨省通办”“省内通办”。大力推动个人和企业生产经营高频政务服务事项异地办理，在一体化政务服务平台公布“省内通办”个人事项152项，法人事项222项，“跨省通办”事项173项，打破了业务受理时限和地域空间限制，实现政务服务事项跨省、跨地区通办。推广掌上办理。坚持“线上＋线下”相结合，广泛宣传网上办理政务服务事项的优点及使用“甘快办”APP带来的便捷体验，全县市场主体注册率达95.91％，个人用户注册量达 到27.73万，已注册个人账户总数占全县人口总数的比例为111.70％，个人用户信息完备度达到90.32％。

开展政银企对接和惠企政策宣贯解读培训会

紧盯“利企便民”，拓展为民服务“新渠道”。以“一件事一次办”“一类事一站办”为导向，推动企业和群众获得感强的政务服务事项集成化办理，实现“一次告知、一表申请、一窗受理、一网办理”，不断满足企业和群众办事多元化、个性化、便捷化的服务需求。优化流程简化办。统一规范政务服务事项承诺办结时限、受理条件、办理流程等46个基础关键要素，科学合理“三减一优”。政务服务事项办理所需“平均材料数”压减至 3.69，承诺办结时限压缩比92.3％，即办件率91.22％。只进一门集成办。坚持“只进一扇门、办好所有事”，将与企业生产经营、群众生活密切相关的企业开办、项目审批、交通运输、不动产服 务、社保医保服务、特殊人群服务、税务登记项目等36个审批部门的1581项政务服务事项全部纳入县政务服务中心集中受理，实行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服 务模式，实现一站式办理、一次性办结。完善设施“自助办”。在县政务服务中心设置自助服务区，集成式配备综合政务服务、 公积金服务等自助终端3台，为办事群众和企业提供24小时“不打烊”服务。积极引导群众通过政务服务终端申报办理事项，甘肃政务服务网办件量达到9.4万件，政务服务自助终端办件达到2.27万件，最大限度实现政务事项“自助办、就近办”。热线运行高效办。建立“按责转办、限时办结、统一督办”工作机制， 形成“一张工单”受理后，1小时内核单转派、3小时内签收、5个工作日办理反馈回访闭环流程，确保诉求处办工作高效、规范。今年以来受理有效工单668件，按时签收率、按时办结率均达到100％，市级回访工单534件，满意率93.07％。网民留言及时办。树牢为民服务意识，按时转办中国政府网“＠国务院我来说”栏目网民留言，强化盯办落实，认真核实办理情况，及时回应群众关切，提高网民留言办理质效。今年以来转办并答复拖欠农民工工资类、土地承包经营类等网民留言17条，帮助群众解决工资纠纷、因工受伤赔偿等难点问题，切实维护群众合法权益。

记者：杨春