□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者 齐新 通讯员 王凯 张凯文

“真没想到，这么快就能要回工资，太感谢你们了，感谢淄博12345热线！”近日，在淄博12345热线的帮助下，刘先生讨回了他跟工友被拖欠的一万元工资。

“不久前，我们接到刘先生的来电，反映其与工友之前在桓台某村从事平整土地工作，被拖欠工资共一万元，希望能帮助协调尽快发放。”淄博12345热线工作人员告诉记者，拖欠工资问题一直是12345热线受理的热点难点问题。接到投诉后，淄博12345热线平台立即转桓台县政府市民投诉中心办理。桓台县相关部门第一时间联系了刘先生及其工作的村委负责人，并进行实地调查。

经了解，相关款项在工程完成后村委已与发包公司完成结算，但发包公司并未及时与刘先生等人结算。由于刘先生非淄博本地市民，无法到达现场，桓台县相关工作人员协调村委和发包公司进行对接，并向公司负责人详细说明相关法律法规。经协调，发包公司将刘先生和其工友的工资等相关款项结算付清。

“处理投诉举报事项中，我们严格按照受理、登记、核查、办理、反馈等流程，及时、合理地解决投诉人的问题。”桓台县相关工作人员告诉记者，“针对此类问题，我们发挥了联合协调作用，迅速找到问题难点、痛点，想方设法妥善化解。下一步，将以市民诉求为导向，加大农民工工资法律法规宣传力度，提高他们的维权意识，在其遇到欠薪问题时，积极通过合法途径进行维权，保护自身合法权益。”