为进一步深化“放管服”改革，不断提升政务服务便利化水平，滨州市行政审批服务局北海经济开发区分局以“我为群众办实事”实践活动为契机，积极探索“一窗受理”“跨域通办”“好差评”“帮代办”等一系列优化营商环境的创新举措，勇当服务发展的排头兵，以最优的服务、惠企便民的政策营造一流的营商环境。

“一窗受理”再优化，政务服务“再提速”

2022年以来，北海政务服务中心深入推进流程再造，通过实施全领域无差别“一窗受理”等举措，积极打造精简高效的政务生态环境，持续推进营商环境优化，助推经济社会高质量发展。以往来政务服务大厅办事，因窗口职能不同导致多头跑、跑多次的情况时有发生，而实行“一窗受理”后，通过打通窗口环节，实现无差别受理，大大减轻了办事人的时间成本。北海政务服务中心通过优化调整窗口设置，变“部门窗口”为综合受理窗口，独立承担告知、受理职责，实行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的政务服务新模式，办事企业和群众只需跑一个窗口即可办理所有业务，省去了来回奔波的辛苦。

“跨域通办”再发力，审批效率“加速度”

推进政务服务“跨省通办”，通过深化“全程网办”、拓展“异地代收代办”、优化“多地联办”，有效满足各类市场主体和广大人民群众的异地办事需求。北海政务服务中心设立“跨域通办专窗”，实行一个窗口受理，一个事项一站式办结，通过“无责任全程帮办”形式，帮助有需求企业和群众解决异地办事需求，将异地通办落实到工作实践中，提升了政务服务便利化水平，增强了企业和群众的获得感和满意度。

运用“好差评”，培塑政务服务“好作风”

以“政务服务好不好，企业群众说的算”为导向，强化制度建设、畅通评价渠道、加大“差评”整改力度，构建形成“评价渠道全覆盖、信息数据全关联、问题整改全满意”的“好差评”工作模式。完善“好差评”工作制度，将纳入“一窗受理”的所有依申请政务服务事项全部纳入“好差评”评价范围，实现政务服务事项全覆盖、服务渠道全覆盖，积极引导办事群众主动参与线上线下服务评价，主动接受企业和群众监督，让“好差评”真正成为反映民心的“晴雨表”，目前好评率达到了100%。

聚焦精准服务，线上线下贴心帮办

积极创优服务方式，针对项目特点进行“量体裁衣”“私人订制”，配备专属“项目管家”，建立“一企一策、专人专班”的帮办代办服务团队。建立工作清单，形成项目全景节点计划表、流程图，明确各项手续的责任部门、办理时限和具体负责人，变“大水漫灌”为“点对点”的精准服务，以开工目标倒逼手续办理进度。通过提前介入、预审材料、并联审批、及时协调，点对点提供“项目管家”定制化服务，全面助推项目快落地、快建设、快见效，擦亮“滨周到”营商环境品牌。

立足岗位做贡献,担当作为勇争先

坚持把纪律和规矩挺在前面，不碰纪律“红线”，守住廉洁底线，把“我为群众办实事”作为出发点和落脚点，建立工作清单，以实际行动践行全心全意为人民服务的根本宗旨。

下一步，北海审批服务分局将深入贯彻全市优化营商环境工作会议精神，踔厉奋发，笃行不怠，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，不断增强办事群众的获得感和满意度，为加快营商环境建设做出更大的贡献。