渭南日报 记者 梁晓蔚

换季之时，气温波动。

11月2日，华阴市岳庙街道西岳社区志愿者苗琳来到老商业局家属院冯奶奶家敲门，见到老人后，简单询问了老人生活起居状况和身体状况，就走进厨房查看天然气管道是否安全，来到卧室查看暖气管道是否漏水，提醒老人换季之时要随时增减衣物，防止感冒，同时还要防范电信诈骗，不要接听陌生电话。

临走时，苗琳告诉冯奶奶有事就打电话，冯奶奶开心地回答：“好！好。老麻烦你来看我，谢谢！谢谢！”

紧接着，苗琳又来到陈奶奶家，一边敲着门，一边大声喊：“陈奶奶，我是社区苗琳。”听到陈奶奶应声后，她询问道，“家里一切都好着吗？”陈奶奶说：“一切都好。”“需要帮忙就打电话，我就不打扰您了。”苗琳说。

行走在社居巷的西岳社区党总支书记、新时代文明实践站站长马雅春也放心不下王大爷，敲敲门，没反应，又敲又喊还是没反应，马雅春着急了，立即拨了王大爷的电话，电话里传来了王大爷儿子的声音，他说：“我爸生病住院了，我已经从外面赶回来照料了，非常感谢你们的照顾，等他恢复健康了，就送回家里居住，到时候还需要社区多关心和照顾。”

马雅春这才松了口气。

提起“敲门”行动，马雅春难掩凝重的表情。她说：“那是一个春寒料峭的日子，辖区的雷女士突发心脑血管疾病，在自家的卫生间去世，直至两天后，我们才知道此事，为此大家都很自责，认为工作没有做好。”带着对雷女士的愧疚，西岳社区的工作人员立马行动起来，负责老人的后事料理。“因为老人是五保户，也没有得力的亲朋好友，我就帮助去世的雷女士擦洗身体，又吩咐人到街上购买寿衣。随后联系了殡仪馆，大家三鞠躬后，就对遗体进行了火化。”马雅春动情地说，“关于骨灰如何处理，让老人‘魂归何处’？我们联系了多个部门，最终商议把雷女士的骨灰寄放在华阴市殡仪馆。虽然老人无儿无女，但她也是中国大家庭的一员，我们要把老人的葬礼办的简朴庄重，让大家看到社会主义的温暖，看到我们社会主义的文明。”

通过此事，西岳社区再次对辖区1万多名住户进行大走访，认真筛查80岁以上高龄、独居、空巢老人，详细掌握他们的实际情况，制定精准的关爱办法，对于特别需要照顾的老人，把过去定期入户走访，更改为每天的“敲门”行动，并成立“敲门”志愿服务队，进而达到精准服务社区居民的目的。马雅春介绍：“‘敲门’行动不仅仅是字面意义上的每天‘敲门’，如果志愿者当天和老人见面了，或者通电话了，今天的‘敲门’行动就算完成了，否则就要入户‘敲门’了解情况，只要老人平安健康，我们也就安心了。”

据悉，自2019年5月西岳社区开展“敲门”志愿服务以来，辖区共有7位老人成为关注对象，累计开展“敲门”服务7300余次。