“从进入诊室看病到拿到煎煮好的中药，前前后后只用了1个多小时的时间，真是太方便了。”市民方女士在长清区中医医院就诊后，医院通过智慧中药房为患者提供问诊、处方流转、智能煎药等一站式服务，大大缩短了患者就医时间。

       近日，记者探访济南市部分医院发现，智慧中药房已实现“无接触式”购药，解决了患者“取药难、等候时间长、煎药难”等问题，大大提高了群众就医获得感和满意度。

　　服药时间大幅提前

　　最近一段时间，50岁的刘女士患上了失眠，“夜晚很难入睡，即便入睡也很快就惊醒，严重影响正常生活。”6月26日上午，刘女士根据预约的时间准时来到济南市机关医院，药剂科主任袁忠介绍，医生为其诊断后开具7服中药并从诊室内进行了结算，药方同步传到医院智慧中药房，经过系统和人工的审核，自动化中药调剂设备均匀地将每味中药进行打包，刘女士仅用半小时便拿到了自己的中药。袁忠告诉记者，智慧中药房大大减少了患者等候时间，“过去，患者从就诊到结算、取药，整个过程需要近两个小时，现在比过去缩短了一个多小时，如果算上患者回家泡药、煎煮的时间，那么智慧中药房可以把患者服药的时间提前大半天。”通过智慧中药房取药，还能实现药效最大化，“如果用人工调剂中药，每味药的分量或多或少会有差别，而自动化的调剂可以让每味药变得更加平均，药效也更加均衡。”

　　袁忠介绍，济南市机关医院的智慧中药房包括配方颗粒全自动调剂、散装中药饮片全自动调剂和无人化智能煎药三大功能，配合处方流转平台，社区、诊所都可以通过这个平台流转到智慧中药房，进行统一调剂。在传统调剂的基础上，智慧中药房可以提供膏丹、丸散的加工，“也就是说，智慧中药房还能为患者提供个性化的定制需求，水丸、蜜丸、膏方都可以根据患者的需求单独定制，最大限度为患者提供便利。”

　　患者在家等“外卖”中药

　　在长清区中医医院治未病科，45岁的房女士告诉主治医师孟立芹，自己近期莫名出现咳嗽症状，时而感到胸闷。孟立芹诊断其为“时邪感冒”，并通过医院HIS诊断系统为其开具甘草、瓜蒌、天冬等中药。正当房女士准备去医院大厅等候取药时，孟立芹告诉房女士：“您也可以回家等候我们配送煎煮好的中药。”“真的吗?”房女士半信半疑地问道。孟立芹说，医院的智慧中药房可以实现中药调剂、煎煮、配送，“您最快中午就能喝上‘热乎’的中药。”

　　房女士还没走出医院大门，长清区中医医院的自动煎药机便开始工作。长清区中医医院药库主任董德健告诉记者，患者从进入诊室就诊到中药煎煮完成，整个过程也就1个小时左右，最终进行核对后，由医院的配送车将中药送到患者家中。记者在长清区中医医院的智慧中药房内看到，16台自动煎药机、4台灌装封包机正在“奋力”工作，他们每天要“生产”300余服中药，约有1/3的中药是需要配送到家的，“把煎煮好的中药配送到患者家中，虽然我们医院的工作量增加了，但极大方便了患者，他们不用在医院等候，就诊时间最多仅需十几分钟。”

　　三种平台为患者提供便捷服务

　　去年，济南市制定出台了全国首个智慧中药房地方标准——《济南市智慧中药房建设与运行规范》，围绕智慧中药房的组织机构、设施设备、信息化、质量管理等方面，明确建设运营要求和规范。据袁忠介绍，目前，我市智慧中药房项目主要有三种运行模式：一是以第三方平台为主体，平台与医疗机构签订合作协议实现运转;二是以县域医共体为主体，依托县域内中医院智慧中药房建设项目开展运行;三是以城市医联体为主体，在医联体内签订合作协议开展运行。全市智慧中药房质控专家组则通过抽检等方式对各级各类中医医疗机构处方、中药饮片采购、煎煮配送等环节形成闭环监督管理，保障药品质量安全可靠、智慧中药房运转稳定。

　　市卫生健康委党组成员、副主任耿杰表示，智慧中药房有利于“方便看中医、放心用中药、群众得实惠”，是中医药守正创新的具体实践。要进一步创新发展思路，不断探索新技术、新工艺，持续优化建设与运行模式，在“智慧”“共享”两个方面持续开展探索，不断提升群众对中医药服务的获得感和满意度。市卫生健康委也将扶持好、引导好社会办智慧中药房的发展，积极凝聚各方力量，努力为群众带来更加放心便利的智慧中医药服务。

记者：刘文

编辑：王静