“小区里的绿化需要维护一下了。”

“小区内的楼道堆放问题比较严重，希望得到重视。”

“一楼饭店的油烟排放是个问题，极大影响了我们的日常生活，希望妥善解决。”

……

28日，在延平区四鹤街道名流世家小区的一间茶水室内，居民们说着最近遇到的“烦心事”，大家你一言我一语。

“有说困难的，也有提建议的，大家共同为社区治理出谋划策。”年过七旬的退伍老兵，同时也是小区里资深住户的郭宗立说，在这“百姓聊听室”里，老百姓都能来聊一聊、说一说，很多难题就在大家的聊天过程中解决了。

众所周知，基层治理工作方法就是：从群众中来，到群众中去。郭宗立所说的“百姓聊听室”，正是为基层治理提供了平台。“可以说，‘百姓聊听室’是由原来一张旧茶桌‘演变’‘发展’而来的。”延平区四鹤街道名流社区党支部书记戴芸茜介绍说，此前社区附近的公交站点设置因存在安全隐患问题，而一直未得到合理解决，为更好地面对面倾听民情民意，社区就在办公点搭建了一张茶桌，以聊天的方式，共同推进问题的解决。再后来，居民遇到了困难，或是有什么烦心事，都会来这聊天交流，渐渐地来聊天的人越来越多，一张“桌”不够了，社区便在办公点隔壁新装修了这处“百姓聊听室”。

从一起“聊”出“环境清扫周”解决楼道杂物堆放问题；到一起“聊”出“同心”“民心”文明吸烟亭，烟头不乱扔了，安全隐患明显减少；再到“聊”出休闲广场安装上崭新的太阳能照明灯，让社区居民不再夜行摸黑……在聊天中，问题一个个被解决。

“社区是大家的，社区工作者和居民不是管理者和被管理者关系，而是朋友的关系。”戴芸茜说，“百姓聊听室”的建立，让我们更及时地了解到群众需要哪些方面的帮助，以及遇到的难题，从而让我们“有的放矢”，更好地提升了社区治理工作的效能。

据悉，今年以来，延平紧紧围绕省委“三争”行动和市委“五增”目标，积极通过搭建小区党群服务站、调解室、茶话室等各类平台，以及开设意见箱、心愿墙、邻听园等沟通渠道，打通基层治理“最后一公里”，助力基层治理水平提升。

如今在延平，许多像名流世家社区里这样的“百姓聊听室”，成了居民们茶余饭后常去的地方，居民们纷纷走出“小家”走进“大家”，一起把社区当做自己的家来经营，共同构筑了邻里和睦、和谐宜居的“幸福圈”。（闽北日报记者 吴建琼 通讯员 李韧筠 陈茂军）