10月11日下午，深圳一名智障男子搭乘公交车走失，东部公交宝龙车队驾驶员将其带回车队细心照顾，后与民警暖心帮助男子回家。

当天下午4时许，深圳东部公交宝龙车队964线驾驶员廖任权驾驶公交车从赤坳往宝龙南总站方向，途经翠龙路口公交站时，上来一个年轻小伙子，一上车就走到后面座位上坐下，驾驶员便提示他投币，但发现该乘客没有反应，只有支支吾吾的，说不出话，便没有再次让其投币。

车辆即将到达终点宝龙南总站，乘客陆续下车，廖师傅便问男子要到哪里下车，男子有些不知所措地看着廖师傅。廖师傅赶紧尝试与男子沟通，然而该男子却不出声，细心的廖师傅这才发现原来是个聋哑人。

无奈之下，廖师傅手势、纸笔并用，终于欣喜地发现男子会写字，廖师傅在纸条上写下：“你要去哪里，你有家人的电话吗？”，男子只写了“妈妈”两字，其他都没有写，这下让廖师傅更加无奈，由于担心男子安全，害怕他离开会再次走失，廖师傅立即将男子带回车队调度室，并向值班员说明了情况，值班员了解情况的同时，廖师傅看到男子手有些发抖，便拿来了水和八宝粥，给男子吃，男子很饿的样子一下就吃完了，廖师傅又到食堂打来饭菜，给男子吃，待男子稳定情绪后，廖师傅继续用纸写字与其沟通。

在车队值班员与廖师傅的询问下，该男子还是没有写出任何的线索，车队便报警寻求帮助。很快，派出所民警赶到车队了解情况。由于男子未能表达自己的姓名、住址以及家人情况等有效信息，在沟通无果的情况下，民警将该男子带回派出所进一步了解情况。