潍坊广电新媒体讯 据全省2022年度综合考核成绩反馈，潍坊深化“放管服”改革考核成绩居全省第三位，与上年相比前进3个位次，创历史最好成绩。成绩的背后是我市持续提升政务服务水平的创新实践。

日前，办事群众王女士来到潍坊高新区政务服务中心为企业办理营业执照和食品经营许可证，在工作人员的帮助下，王女士很快所有手续就办理完毕。

近年来，我市聚焦企业和群众办事需求，对标最优最好最强，以最大力度推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，加快建成极简有速度、集成有深度、跨域有广度、服务有温度的政务服务体系，塑强了“潍您办·坊便民”政务服务品牌。（动画）根据《潍坊市行政许可事项清单(2022年版)》，确定我市行政许可事项435项。根据印发的《潍坊市政务服务事项标准化提升工作方案》，我市已经完成首批312项高频政务服务事项标准化提升。初步实现“受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、中介服务、办结时限、收费项目、办理结果”等90余项要素在市级层面的统一。

潍坊市审批服务局协调指导科负责人吴振说：

在标准化提升的同时，我们不断深化政务服务“一网通办”，实现更多政务服务事项“网上办”“掌上办”，让数据多跑路，群众少跑腿。我们已经在老年人社保卡业务、社保关系异地转入转出、企业开办“拿照即营业”等3000多项业务实现“零跑腿”。全市1.8万余项依申请政务服务事项实现“一网通办”，省内率先实现1.6万项依申请政务服务事项网络端、手机端、自助端“同标准受理、无差别办理”，群众企业办事体验度、满意度大福提升。

我市还创新开展了“局长走流程”活动，组织市、县两级驻政务服务大厅部门分管负责人，以群众和审批人员双重身份，全流程体验审批工作，查摆问题、优化流程、提升服务。目前，市、县两级相关负责人全流程体验办理事项1126项，优化办理流程事项10项，精简申请材料131份，解决企业群众疑难问题32个。我市还积极推进政务服务“集成办”“免证办”和“就近办”。扎实推进“一件事一次办”主题集成服务改革。办“一件事”从原先跑多个部门窗口减为只跑1个综合受理窗口，办事环节平均由改革前的7个减少为2个，减少71.43%；所提交材料平均数量由改革前的29份减少到9份，减少68.97%。上线“证明直通车”无证明办事系统，目前已支撑全市11037个政务服务事项实现“免证办”，200余类证照证明实现“免提交”，累计减少群众跑腿次数100万余次。随着数字化技术的应用，我市搭建“云踏勘”平台，在省内率先推行“云踏勘”服务模式，推进政务服务“智慧办”。

目前全市16大项44个类别事项实现“云踏勘”，踏勘时间平均压减5个工作日，提速60%，每年节省行政成本200余万元。我市上线的全国首张能办事的“智慧云图”，应用人工智能(AI)大数据、云计算、GIS空间地图引擎等信息技术，整合线上、线下、掌上三个办事渠道，集成市、县、镇、村四级政务服务资源，1202项事项实现全链条“掌上办”。

潍坊市广播电视台

新媒体记者：李彤 冯玉诚  姜盺