有这样一个人，面对群众的不配合，她微笑回应；面对群众的不理解，她耐心解答，她早出晚归、不知疲倦，走访群众、了解民意、疫情防控、排查隐患、整治环境、文明创建、安全巡查等方面都能看到她的身影，她就是黄海路街道迟家社区网格员张晓敏。自加入网格员工作以来，张晓敏兢兢业业，尤其是在疫情防控期间，她深入网格，急居民之所急，想居民之所想，得到了网格居民的一致认可。

用心服务待居民如“亲人”

张晓敏所负责的第五网格，共有181户390人。在网格工作中，她积极做好网格内“人、事、地、物、情”摸排，对每家每户的基本情况都了如指掌。

随着疫情防控政策的逐渐放开，新冠阳性患者增多，很多居民没有及时备好物资和药品，张晓敏网格内的一位居民出于对她的信任，向她求助。“晓敏，我最近一直在外面出差，两个老人自己在家，从昨天就开始发烧，家里也没来得及备药，托人跑了好几个药店也没买到，能麻烦你帮忙解决一下吗？”听到电话里林大姐焦急的声音，张晓敏二话不说，将自己家中准备的退烧药和抗原试剂送到了老人的家中，并每天通过电话联系等方式关心两位老人的身体情况。

“特殊时期，大家有什么需要和困难，一定及时在群里反馈，我来为大家协调解决。”张晓敏的一句话，瞬间引来网格群里居民的一致肯定。“此刻感觉好温暖，特殊时刻你一次次地温馨提示我们注意事项，尽最大努力帮助我们解决实际困难，你的付出我们都看在眼里，真的太让人感动了。”看到居民发自肺腑的留言，张晓敏认为自己为居民做的一切都是值得的。

保持热情待工作如“初恋”

“我们常常会在小区的各个角落里看到网格员张晓敏，她每天都拿着一本日志本、一支笔在网格内巡查。”社区居民说。也正是因为她的存在，让迟家社区的居民们倍感温暖和安心。前一阵子，张晓敏在开展日常巡查时，发现新星北街56单元附近有一处井盖破损，几个小孩子经常在周边嬉戏玩耍，考虑到孩子们随时会有危险，张晓敏第一时间在井盖旁边放了一圈砖头，随后立刻向社区汇报，社区立即联系维修工人进行维修，排除安全隐患。据了解，在辖区进行常态化巡查是张晓敏每天必须开展的工作，每一次她都十分认真对待，不允许有丝毫的松懈。在张晓敏的细致巡查下，社区的百姓们生活在一片祥和宁静中。

守“格”有责待他事为“己事”

“其实网格员的工作内容本身并不难，难的是要用心去做，要把老百姓的事情放在心里，当做自己的事情，这样做起来才有干劲，才能真正发现问题，并认真帮助解决。”秉持着这样的工作态度，张晓敏日复一日地坚守在自己的岗位上。在日常工作中，张晓敏经常在网格中走动，关注群众大小事，为群众解难题。当她在网格内走访独居老人时，发现迟大爷家中电线很多都裸露在外，接线板一个连着一个，安全隐患较大。为了尽快解决老人的用电安全隐患问题，她反复嘱咐老人：“千万不要多个电器在一个接线板上同时用，以免引发火灾。”同时联系物业电工师傅来为老人整改线路，检修电器。电工现场察看后，重新进行了线路布局，并加装了漏电保护装置，及时消除了用电安全隐患，保障了老人的生活安全。

在无数个日日夜夜，张晓敏用平凡的点点滴滴谱写出一个个不平凡的故事。现在很多居民看到她都会竖起大拇指，并且主动地向她反映情况。大家都说：“现在有了网格员真好，有了困难我们就找网格员”。

小网格、大担当。这张“网”，网的是居民家里的众多琐碎事；这“格”子，记录着居民的所需、所急、所盼。黄海路街道的网格员们，就用这一张张小网格“编织”出一幅幅暖心画卷。