“真的很感谢这位师傅，又帮我抬婴儿车又帮我安排座位，真是太暖心了。”12月21日，青岛城运控股公交集团市北巴士第五分公司接到了一位市民的表扬电话。市民在电话中说，自己在推着婴儿车搭乘378路出行时，得到了驾驶员张诚的热情帮助。

 根据车载监控显示，当天下午，张城驾驶378路公交车由黑龙江中路大崂路发往湖岛。16时16分，车辆到达双山站，有一位母亲独自推着婴儿车在前门准备上车。“不要着急，前门太窄了，您从后门上车，我帮您一起把婴儿车抬上来。”张城边说边打开后门，将车停好后快速来到后门。“师傅我也来帮忙。”一位等车的热心市民也伸出援手。在三人的合力下，婴儿车被安全地抬上了车。张城还细心地将乘客安排到车厢中间合适的位置，并叮嘱乘客坐稳扶好婴儿车，有什么问题随时叫他。

“当时也没顾上感谢司机师傅，所以我就想着给你们378路车队打个电话说说这个事，请你们一定替我感谢一下那位师傅！”受到帮助的母亲在电话中说道。面对乘客的表扬，张城表示这都是自己应该做的，是举手之劳。“遇到乘客需要帮助时主动上前帮忙，为乘客提供热情周到的服务是我们的分内之事。而且作为传递城市文明的公交车驾驶员，这是我们的光荣使命。今后将会继续践行‘青岛巴士’志愿精神，发扬‘诚载美好’的企业文化，以实际行动传播车厢正能量。”张诚说道。