编者按

调查研究是获得真知灼见的源头活水，是做好各项工作的基本功，大兴调查研究是新征程上开好局起好步的必然要求。宝山区正掀起大兴调查研究的热潮，各级党员干部深入一线，倾听“真民意”；直插一线，掌握“真情况”；对症下药，拿出“真对策”，助力宝山“北转型”和建设上海科创中心主阵地。

永葆初心本色
当好新时代企业服务工作“答卷人”

文 | 宝山工业园区（宝山高新区）党工委书记

黄琼

宝山高新区作为宝山建设上海科创中心主阵地的重要承载地，规划总面积26.52平方公里（北部区域20.54平方公里、南部区域5.98平方公里），现有注册企业约2万户，实体企业近2000户，从业人员约4万人。今年以来，园区全力推进“产业转型升级”“空间转型升级”和“服务转型升级”，争当宝山产业转型主力军和经济发展主引擎。要实现这个目标，必须大力推动园区产业高质量发展，牢固树立“企业为尊、服务至上、精诚所至、善作善成”理念，把服务企业工作做得更精准、更扎实、更细致，切实用“真效果”换“好口碑”。

不忘“初心”，把“服务为先”理念时刻融入服务工作。躬身入局，挺膺负责，乃有成事之可冀。企业是园区发展之本，我们坚持将大兴调查研究贯穿于企业服务始终，重视企业的每一项诉求，在日常服务中，对企业“厚爱三分”，这“三分”一分于机制，一分于人才、一分于扶持。机制上，我们建立了服务“三个一”工作机制，加强全生命周期服务，即“一企一档一员”，有事服务好、无事不打扰，健全问题协调解决闭环流程，为企业发展保驾护航。今年以来共计走访企业809次，收集企业问题269件，其中已办结244件，持续跟进25件。人才上，注重保障人才安居，针对企业人才住房保障的诉求，我召集园区相关部门研究解决对策，认真梳理了周边公租房和人才公寓房源近600套闲置房源，并会同区房管局召开现场办公会，对华域汽车、开利空调、钢之杰等6家企业（35名人才）反映的申请公租房排队时间较长、申请人才租金补贴等问题，给予专业解答，并对现有相关政策进行详细解读和指导，为落户园区企业优先提供房源。扶持上，推进政策推广普及，第一时间发布相关政策，加强与主管部门对接，指导企业做好申报，先后辅导152家企业申报宝山科创30条、大张江等扶持政策，累计申报扶持资金4700余万元，辅导13家企业荣获2项国家级荣誉、7项市级荣誉、5项区级荣誉。

磨炼“耐心”，用“众志成城”姿态助力企业稳岗留才。人才是第一资源，发现和引进人才只是企业人才工作的第一步，留住人才是高质量发展的重要支撑，人才留住了，企业和园区才能共同发展、共同成长。为此，我们将为企业留才育才、打造聚才沃土作为人才工作的根本出发点，在走访调研企业过程中，特别强调用人才服务工作打好企业发展基础。一是关注专业人才需求，近年来，市区两级出台一系列有力度有温度的惠企政策、人才政策，我们一方面加大宣传力度，送政策入企业，一方面针对企业稳定人才、留住人才的诉求，即刻要求园区相关职能部门“拉单列表、挂账销号”。今年以来，我们已指导氢田、特瑞思等5家企业共6位高管申报海外高层次人才项目。成功推荐复星诊断、钢联电子、相宜本草等9家企业共23位人才申报优秀人才安居资助，32位人才申报专项激励，20位人才申请安居考核。完成广川科技、华域麦格纳、南亮压力等6家企业共10位海外人才申报个税优惠政策，为企业稳定人才工作雪中送炭。二是瞄准企业用人痛点，这也是我们在调研走访中，企业所集中反映的发展中的困难。我们在走访调研中，对企业缺工人数、岗位要求、薪资待遇等进行实地了解，全面掌握企业用工需求，对接区人保局及相关院校，在服务企业“用工难”和解决群众“求职难”问题上双向发力，全力做好稳岗就业工作。针对福然德、克来机电、同丰工程、申克机械等一批招工难问题，积极申报大学生见习基地，主动与震旦学院等高职院校展开合作，结合宝山“春风送岗”“直播带岗”行动，线上线下组织23家用人单位推出300余个就业岗位，进一步丰富企业招工渠道，有效缓解招工压力。

善用“细心”，下“绣花功夫”提供企业更多增值服务。一是转观念，企业服务无止境，服务意识也需要实时更新，从营商环境到宜商环境，在与企业的每一次调研中，我们深刻地意识到对企业的高质量服务已经不能仅仅是流程的简化、时限的压缩、操作层面的便捷，而是需要帮助企业获得更多的投资机会、更广泛的市场拓展机会、更全面的人才保障，以及更全方位的纾困解难支撑等。二是提素质，现在对企业服务提出了更高的要求，我们必须在原有的基础上，升级服务体系，让为企服务不断升级增值。今年年初，我牵头举办以“岗位建功我先行、争先出彩当先锋”为主题的比学赶超争创“四大员”标兵活动，其中重要一项是人人争当企业服务“勤务员”，目的是练好企业服务工作“内功”，通过精准把脉、靶向施策，把企业服务精细化水平做得更高更好。三是促成效，我们进一步细分服务区域，按照园区企业分布，分别设置南部南片、北片，北部东片、西片4个服务片区，开展“重点企业每月全覆盖、其余企业季度全覆盖式”走访，并依托片区联动、搭建平台等方式，加强企业之间互动交流，为企业送去增值服务，努力当好企业“娘家人”，用绣花般的功夫为企业解难题、办实事，让企业心无旁骛加速发展。比如，在针对上海新通联包装股份有限公司因燃油车减产，订单随之受影响的情况，我们和企业进行深入沟通，充分发挥园区南北联动的优势，促成新通联与南部山特姆公司合作，并签订合作协议，预计新通联每年可增收200万元，进一步激发企业发展活力，实现了企业的共赢。

来源：上海宝山官方微信