“培训内容贴近岗位实际，令人耳目一新，受益匪浅，整个课程兼顾专业性与趣味性，非常实用！”为进一步提升纳税服务“软实力”，优化税务营商“软”环境，6月7日，国家税务总局威海经济技术开发区税务局办税服务厅举行了一场面向全体窗口工作人员的礼仪培训会，讲师进行现场授课，办税服务厅全体工作人员参加了培训。

　　培训讲师结合办税服务厅工作实际，采用“理论知识+场景模拟”的方式，从服务礼仪、政务服务礼仪、政务服务环境标准化等多个方面对礼仪知识进行了全面系统的讲解，并指出服务过程中的注意事项，引导参训工作人员努力提高服务质量。

　　“此次政务服务礼仪培训具有专业性和指导性，使人受益匪浅，对提升自我修养、强化服务意识、改善工作作风、塑造职业形象等方面很有帮助。”参训学员谷晨旭表示培训收获很大，在今后的工作中，将结合所学，把文明用语、规范服务作为一种良好的习惯长期坚持下去，并将政务服务礼仪内化于心、外化于行，用心用情服务好纳税人。

　　下一步，威海经开区税务局将以开展主题教育为契机，抓好党建促业务，不断把主题教育的理论学习转化为推动实践发展的务实举措，持续聚焦改进提升税费服务工作、有效改善纳税人缴费人服务体验，加强纳税服务规范化管理，引导税务人员“学礼仪、用礼仪、行礼仪”，树立良好服务形象，以更高效、便捷的服务环境，提升纳税人的获得感和满意度。