天山网/新疆日报讯（记者 米日古力·吾 报道）“本以为这些手续会很麻烦，在‘小兵’的协助下，很快就办好了，谢谢你们。”2月23日，兵团第四师六十二团退休职工吴西春要办理高龄津贴待遇迁移等事项，因年事已高、行动不便，无法前往窗口办理，“小兵帮办”工作人员在线上为她办理了相关业务，老人专门打来电话表达感谢。

　　“小兵帮办”服务品牌是兵团基于政务服务“一网通办”，整合线上平台资源向基层下沉，推动政务服务线上线下融合发展的新模式。

　　去年以来，兵团围绕助力经济社会高质量发展，建设兵团、师市、团场、连队四级“小兵帮办”队伍，梳理“小兵帮办”事项清单197项，推出全区域、全事项、全系统、全流程帮办代办服务，致力于打造“最便捷、最满意”的“小兵帮办”政务服务品牌。2023年，“小兵帮办”受理政务服务事项达27.2万件，群众对服务的满意度达100%。

2023年12月，可克达拉市“小兵帮办”工作人员为独居老人提供上门服务。 刘雪薇 摄

　　兵团在打造“小兵帮办”政务服务品牌的同时，充分发挥“互联网+政务服务”作用，建立“网上办、掌上办、上门办”3个帮办代办工作机制，引导经营主体和职工群众注册兵政通APP，致力于将“小兵帮办”建设成为数字赋能“智治”平台、便民利企“移动”平台、帮办代办“综合”平台。

　　此外，兵团延伸“小兵帮办”服务触角，通过构建联动机制、规范服务场所、开通绿色通道、实施错峰延时帮办代办等措施，以更加完善的服务体系，推动“小兵帮办”工作人员提供“点对点”服务，全力打造专业匠心、服务贴心、环境舒心、办事省心、群众暖心的政务服务。