凉州区火车站街惠民社区坚持党建引领，发挥党群服务中心的阵地作用，把抓党建、抓治理、抓服务作为工作的重心，形成以红色细胞为引擎，以网格化管理为手段，协商民主议事为纽带、金指服务为依托的治理模式。2022年，社区成功创建为“省级文明单位”。

一杯热茶、一句体谅，大家面对面沟通，解决矛盾……近日，凉州区火车站街惠民社区纠纷调解室里，街道办事处和社区工作人员协调居民代表、民主司法所、派出所、多方人员，共同召开“矛盾纠纷调处”议事会，协商解决商铺漏水造成居民家中被水冲泡问题。

凉州区火车站街惠民社区居民李阿姨告诉记者：“这已经是社区第二次给我们调解了，去年就因为楼上漏水的问题来找社区调解过，社区的工作人员都很耐心，不管是家里的小事情还是社区的事情，只要我们提出来，不管跑几次，社区都会给我们解决，真的非常好。”

据了解，自火车站街惠民社区“协商吧”自治机制成立以来，始终坚持党建引领基层民主协商，将党组织链条从社区延伸到小区、楼栋，运用“七步议事法”，充分收集小区内各类矛盾纠纷信息，及时解决居民反映的帮困诉求等问题，引导群众理性有序依法表达意见诉求，形成了小事有人管、大事协商民主议的工作机制。

不仅如此，火车站街惠民社区不断丰富活动阵地和硬件设施，从居民群众的实际需求出发，相继建成完善红色驿站、居民活动室等活动场所，让居民群众有了“歇脚地”，也让社区居民的文化生活更加丰富。

凉州区火车站街惠民社区居民李忠德说：“每次我路过社区口渴或者累了，都会进来休息、喝水。社区大厅里有‘红色驿站’服务台，阴雨天还会碰到环卫工人、外卖小哥在这里避雨休息，这里就是一个‘避风港’，也是居民的‘充电站’。我也经常参加社区组织的各项活动，听党课，学习党的理论知识和法规政策。”

近年来，火车站街惠民社区不断拓展志愿服务渠道，针对辖区不同年龄段人群开展特色服务，打造多元化“金手指”服务体系，其中面向就业困难家庭开展的就业援助志愿服务广受好评。社区成立“居民就业创业协会”，依托辖区“巧兰花”“御众堂”母婴家政培训等公司举办技能培训，并邀请非遗传承人郑霞女士定期在社区为居民开展手工剪纸培训，通过这样的方式来帮助辖区零就业家庭实现就近安置就业或家政服务类创业，为困难群众拓宽就业增收渠道。

凉州区火车站街惠民社区党委书记、居委会主任田晓燕在接受记者采访时说：“火车站街惠民社区党委始终坚持把抓党建、抓治理、抓服务作为工作的重心，形成以红色细胞为引擎，网格化管理为手段，协商民主议事为纽带、金指服务为依托的‘红领金’治理模式，进一步提升社区管理服务水平。为不断满足居民群众对精神文化生活追求的需求，社区在各部门的大力支持下，高标准打造新时代文明实践站，开展丰富多彩的各类志愿服务活动，我们坚持以文化人、成风化俗，用快板、短视频等宣传方式，潜移默化地对居民群众进行政策理论宣讲，不断提高群众的法治意识和自律意识，让‘社区是我家，建设靠大家’理念逐渐深入人心。”