记者王纲，通讯员万建国 付萍 喻牧

“请大家有序乘车，注意安全......”、“公交的运力充足得很，大家不急不慌……”、“客流平稳，交通顺畅，叮嘱司机安全行车、进站等一会、停一下，方便市民出行……”4月28日，“五一”小长假头一天，汉口火车站、金桥大道市民之家等公交站台上，过节返程客流出现小高峰，为确保乘客走得了、走得好，公交部门科学调配运力，实行现场调度车辆，加快车次周转、车辆进站“多等一会”等一系列服务，多措并举，为返乡乘客提供舒适便捷、安全文明的公交出行环境。

4月28日下午3点，记者来到汉口火车站实地探访，小长假前一天，汉口站292路起点站，人头攒动，前往黄陂的乘客排成了百米长龙。现场，292路公交一字排开停在候车长廊处开门候客，长廊里，乘客都拖着行李箱从火车站、地铁站出来，依次排队上车......现场292路线长张啸介绍：和平时相比，前往黄陂的乘客就相对多一些，火车到站，乘客也一波一波，因此，为避免乘客久等，292路就适当缩短车距，客流高峰时，发车间距较平时缩短2、3分钟。张啸说：“好在岱黄高速上还未堵车，所以车辆回的还算顺畅，基本达到了‘人少车稀、人多车密’效果，要是碰上客流井喷，我们还会加人加车，坐满人就走。”

距离292路起点不远，是公交509、533等线路的起点，此时，公交都提前进入了待发区域，一字排开靠边进站，开门迎客，实行“车等人”服务，为市民提供车厢避阴、上座休息的环境，切实提升公交服务质量。

同一时间，金桥大道市民之家292Q起点，回黄陂过节的乘客也明显增多，公交部门快速反应，及时增补运力，客流量大时，基本上坐满人就走，同时，292Q所在公交公司还设置了客流监控岗，现场指挥调度，一旦发现运力不足，立刻家人加车，快速输运。

据了解，根据客流预测，4月29日、30日，黄陂、新洲将会出现返程客流高峰，为确保乘客走得了、走得好，公交部门还加强了黄陂钓台道新客运中心、汉口北客运站、阳逻客运站等公交枢纽的运力储备，292、295、Y308、Y315等线路还都安排了3--5台应急转运车，一旦发生客流井喷，立即加车加运力，力保客流及时疏散，客流不聚集。

同时，为提升公交运营效率，节日期间，公交一公司还分别在宏图路、解放大道、沿江大道、江汉路及人多车多站点、地铁站等，设立了客流监控岗，40多名工作人员下线调研，全面掌握早、中、晚时段客流规律，力争做到科学调配运力，方便市民公交出行舒适便捷、安全顺畅。