“由姐，这么多年了，您的人品咱们乡里乡亲信得过，还是由您来理理这事吧！”就这样，好生花园社区由俊霞挑起了高温水支管网供热改造意见征求工作的大梁。

高温水支管网项目是好生街道今年的重要民生工程，涉及范围广、业户多，在保质保量尽快施工的前提下，协调工作就成为一项大工程。

困难面前显担当。由俊霞接过工作重担后，就与村两委积极协商，在村两委的支持下，今年9月初由俊霞号召社区内7栋楼由每栋楼出2个业户代表，组成了15个人的志愿服务小队，她带领志愿服务小队认真研究政策，聚焦重点、锚定目标、分组行动，挨家挨户征求意见建议，做到“务必当面通知、业户亲自签署意见书”，短短3天就收集工程款130余万元，解决了街道供暖“最后一公里”民意畅通的燃眉之急。走进花园社区，一页页加盖红章的证明文件整整齐齐张贴在社区公示栏中，工程施工进度和钱款使用流向明白清晰、一目了然，做到了事事公示、事事明。

“我们社区250余户业主同意接入高温水供热管网，近90%的支持率，符合改造条件。大家对我信任，更是对一名老党员的认可，我必须带领志愿服务小队把这事做好。街道也积极想办法沟通工程款，监督工程进度和质量，减轻了各业户负担，让咱们居民放心、安心。”说起这个工作，由俊霞有些激动地说道。

据介绍，街道2023年度需要供暖改造的单位（社区）有9个，共计供热面积401900平方米、2774户，9个用热单位需要在高温水支管网项目施工时，同步进行供暖改造。通过征求小区意见并结合街道实际，原则上支管网到小区后，维持原先的管理模式，由各小区各自管理，待条件成熟后再分步实施移交工作，由街道办事处成立供热部门统一运营维护。同时，各用热单位根据供热规模成立由1-3名熟悉供暖业务人员组成的供暖服务队，负责换热站和二网管道的运行管理维护和安全巡检，保证冬季供暖顺利有序运行。

“冬季供暖，既是民生工程，也是民心工程。在工程开始之际，怎样‘知’民意，‘问’民心成为一个大问题。花园社区率先垂范，畅通了群众沟通投诉受理渠道，及时协调解决供热过程中的各种问题和居民的合理诉求，真正把党和政府的温暖送到千家万户，真正让群众的幸福指数更有温度。”人大工委主任高德说道。

供热无小事，冷暖系民心。随着冬季到来，街道各供暖改造单位（社区）陆续用上“新”暖，热了屋子，暖了民心。高德告诉记者，街道将继续将安全保暖保供责任扛在肩上，坚持目标导向、问题导向，抓实抓细冬季保暖保供各项工作，真正把好事办实、把实事办好、让群众受益，保障群众安全温暖过冬。同时，高德还介绍说，社区志愿服务是基层社会治理的一种有效手段，花园社区由俊霞志愿服务小队是好生街道不断探索创新基层治理能力和服务水平的有益探索，街道也将进一步完善网格志愿服务机制，以网格为基础，以志愿服务为支撑，积极发挥网格员、党员、志愿者等服务群众的作用，充分发挥居民群众自治在基层社会治理中的作用。

记者 左明玉 通讯员 李月 报道