极目新闻评论员 吴双建

近日，一则“黑龙江一男生考编电话停机，人社局局长为其电话缴费后仍错过递补”的消息引发热议。据了解，一名考生由于其他考生放弃而进入递补的行列，需要在6月17日17点之前进行资格审查，涉事地区的人社局局长为其充话费后仍未联系上。19日上午，肇源县人力资源和社会保障局局长尚某某表示，姜某已主动联系了他们，称自己已考上公务员，此前考试预留的电话因不用了，所以未能联系上他。（据6月20日红星新闻报道）

此前媒体报道出来时，人们一边为姜某担忧，怕他错过递补，自己的努力因为意外而白费；另一方面，给人社局局长点赞，认为其服务暖心、贴心，彰显了惜才、爱才的姿态。

的确，在一些招录考试中，因考生个人原因未能联系上导致不良后果的，都是由考生自己承担，涉事单位都是依规办事，无可厚非。考生应该为自己的人生负责，保持联系方式畅通。不过，这次人社部门的行为，还是令人刮目相看。

我们注意到，在人社局局长充话费之前的6月13日，他们还在县人民政府网站发布《肇源县关于事业单位联考资格审查有关考生情况的声明》，声明中称，请姜某于6月17日17点前联系并进行资格审查。

就是说，当地人社局穷尽了办法，就是为了找到姜某。另有网友说，人社局局长完全可以指派下属跟考生联系，自己动手处理同样体现了优良的工作作风。

政府职能部门服务群众就应该这样，主动积极、贴心暖心。不论职务高低、级别高低，都是为群众服务的。在依法依规办事的同时，也要带有人性化的温度。只要有了服务群众的这颗心，换位思考，不管付出什么都不在话下。

与此相对应的，一些单位在招录的具体实施中，有些做法让人心塞。2023年4月媒体报道，某高校凌晨4点31分给考研学生发通知，要求半小时内确认，逾期则视为放弃接受调剂，“半夜鸡叫”引发热议。

有网友称，“凌晨4点？半小时内回应？这是生怕学生接到通知书吗？”涉事高校回应称，凌晨4点会逐一跟学生打电话提醒，确保每个学生都会接到通知。说来说去，不就是在两边折腾人吗？要是有考生关机睡觉，那咋办？这属于没有困难制造困难、没有遗憾制造遗憾的例子。

有关部门按程序办事本身没有错，但事关考生的人生前途，就不应该有丝毫的马虎和大意，多些换位思考。对考生负责的另一面，同时也能体现自己的工作态度。

尚某某称，他查到姜某欠了大约42元，就给他充值了50元。给考生充话费的局长被舆论点赞，不仅是付出50元的事，这就提醒，不管是高校还是政府部门，对考生应该多些关心和支持，在招录的流程和程序上，少些折腾和反复，要从考生方便的角度出发。只有这样，才能体现服务之心。