“您所购买的物品在运输途中丢失，对您进行三倍理赔”。双十一期间，骗子常常冒充购物网站的客服，以货品丢失、产品质量问题或交易失败等理由，主动提出退款，诱导客户在虚假网页上填写银行卡号、手机号、验证码等信息，将客户银行卡内的钱款转走。这是典型的虚假电商物流客服类诈骗。

冰城警方提示：

正规的网购退款都是从交易平台原路返还，因此，当接到自称客服主动理赔的电话，一定要去官方平台核实确认，避免上当受骗。