据2月6日《深圳商报》报道,2月2日,蒋女士带着儿子去重庆磁器口逛街时,在一家糖果店品尝后选了几块牛乳派,店家切完后称重6块糖总价居然高达466元。2月4日,糖果店老板回应称,产品所用的原料很好,且景区门店租金高,所以成本较高,售价128元/斤,明码标价,顾客如果对价格有异议,少要一点也没关系。
无独有偶,前几天,春节期间“游客爆料北海用餐4个菜1500元”也上了热搜,跟重庆这家糖果店一样,商家也表示菜品均明码标价,经游客确认签字才制作。
虽然事后北海市市场监督管理局经过调查,通报称该店海鲜池内的海鲜产品全部明码标价,消费者所点的四道海鲜在点菜单上的价格与海鲜池标注价格一致,但这并不能消除消费者“被宰了”的心理,以及网络上对当地旅游形象的负面评价。
联系起来看,两起事件都存在用“明码标价”做挡箭牌,实则利用消费者对该类商品交易规则认知不全,行“隐蔽宰客”之实的行为。商品单价虽然明码标得不高,但称重后总金额却高得离谱,很难让人接受。从法理上来讲,这种混淆视听的交易手法有悖于《消费者权益保护法》中关于商品交易中消费者有知悉知情权、自主选择权、公平交易权等多项权利的规定。从情理上讲,商家通过偷换概念,迅速结算等手段,造成不公平交易的事实,让消费者花钱吃了哑巴亏,这本质上来讲是违背公平诚实交易原则的。
所以,商家虽然狠赚了眼前这一单的利,但丢的是诚信经营的长久信誉,而且也会破坏正常的市场交易秩序,给当地的旅游消费形象抹黑,长此以往,必将被消费者抵制和唾弃,得不偿失。希望商家们时刻提醒自己,好不容易恢复起来的人气、商机难得,“报复性消费”并不是你们挖空心思“报复性宰客”的理由,“聪明”要用在提高服务质量的正道上,诚信经营才是亘古不变的生财之道。
听堂FM、成都新闻广播评论员赵映
编辑 周頔
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