12月初，佳木斯市寒意渐浓。记者走进佳木斯市向阳区西林街道办事处南湖社区由核酸检测屋临时改成的“小院议事厅”内，来自社区的七八位居民代表和社区主任、工作人员坐在一起，正在热烈地议事，屋内气氛活跃。

这次议事主要内容包括：对今年社区工作还有哪些意见？社区增加了办公用房，居民对此有什么具体想法。“小院议事厅”内大家你一言我一语的，社区工作人员详细记录着。

认真做好记录

社区主任孙海峰说，中午通知居民代表下午两点钟到“小院议事厅”议事，不到一点半大家就都聚到这里了，这是今年社区召开的第13次议事。

议事中，居民代表积极发言。今年已经80岁的居民王书成抢先说，居民们对社区工作很满意，工作人员很辛苦，手机24小时开机，居民们遇到难事，第一时间就能找到社区工作人员帮着解决。尤其是今年3月份开办的“小院议事厅”，解决不少居民有争议的大事小情和“急难愁盼”问题。“小院议事厅”将大家聚在一起，在社区工作人员的协调下，很多问题迎刃而解了。

居民代表议事

王书成说，今年10月份， 一居民因私改管线导致楼上居民下水堵塞，无法正常使用。经社区多次沟通后，一楼同意恢复公共管线，但需要楼上居民出资补偿装修费用，楼上居民不是很认可。社区将写有“小院议事厅”工作牌拿到了这个小区的居民大院里召集居民议事。“在‘小院议事厅’里，居民都说出了自己最真实的想法，经过社区工作人员的反复协调，讲邻里之情，互助之义。最后居民达成一致意见，问题不到40分钟就解决了。”居民代表付莹说，哪里有居民要集中解决的问题，“小院议事厅”就搬到哪里，灵活机动，高效解决居民难题。“居民们都喜欢‘小院议事厅’，希望‘小院议事厅’明年能发挥更大的作用。”参与议事的居民代表们说出了大家共同的心愿。

居民代表议事

参与议事的居民谢德辉说，今年11月份频频降雪，有的小区清雪不及时，影响居民出行，预报近期还有雪，社区看咋解决一下清雪问题。“社区要是有清扫工具发给居民，我们自己清雪也行。”付莹说。孙海峰马上表示，由于人员紧张，有的小区清雪存在不及时的情况。再降雪时会在群里发信息，对有需求清雪工具的居民庭院及时反馈给网格员，社区及时安排工作人员送到，共同努力保障居民的正常出行。

对即将扩大的办公区域，居民代表们说，腾出的办公室不宜设立演唱室，周边有小学校，白天活动时会影响孩子们上课。“建立棋牌室、书法、绘画室都不错。”参与议事的居民付莹说。“弄一个健身室也不错，社区老人多。”参与议事的居民华晓威说，“我想和杏芝林医院联系建立中医理疗室，为社区居民进行义诊。”社区主任孙海峰提出想法，大家纷纷表示赞成。有56年党龄的王书成说，社区有300多名党员，建议建立党员活动中心，在中心内开展党员生活，积极宣传党的方针政策。孙海峰表示，这个建议好，一定建立党员活动中心，组织党员开展各种活动等。40多分钟的议事，居民和社区多项事情达成共识。

居民代表议事

西林街道办事处党工委书记邹建说，类似这样的议事活动，今年在西林街道办事处经常举行，如今“居民的事居民议，居民的事居民定”已经逐渐形成，以“书记面对面”“板凳议事”等品牌活动为载体，打造12个“小院议事厅”，定期开展议事活动，实现民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民评，多方联动商议解决群众身边的热点问题和难点问题，推动烦心事和揪心事件件有着落，事事有回音，用“小切口”推动民生“大变化”，有效提升基层治理能力。截至12月初，西林街道办事处12个“小院议事厅”举行了44次议事活动，解决近50件居民急难愁盼问题。

各社区网格员还在党群驿站收集议题，“四邻楼长”在本楼本单元收集并反馈居民意见。综合运用居民微信群、巧用海报宣传栏、活用问卷调研法等多种方式收集议题，并将所有收集到的议题及时上报社区。按照“小事、大事、难事”对议题进行分流：“小事”楼栋议，“大事”网格议，“难事”社区议。

定期公示议事清单，根据议题的轻重缓急，确定协商议题、流程和形式，组织相关人员进行民主协商，制定实施方案。由小区议事协商理事会会长、网格议事协商小组组长、楼栋议事协商小组组长分别牵头按照议事方案，依托党支部书记、物业经理、网格员、楼长、职能部门和专业单位代表六方联办参与机制，引入供需议事会辅助力量，共同解决辖区难题。

社区党组织及时召开联席会议，对议事协商成果进行专题研究和处理，严格按照“谁负责、谁执行”“谁受益、谁监督”的原则进行跟踪督办。社区设立议事会群众听证、物业满意度线上测评等制度。民主协商推进得怎样、志愿活动开展得如何、社区的服务做得好不好，均由社区居民群众进行点评并形成常态，以持续推进社区的服务工作良性发展。

记者：吴利红；摄影：吴利红；视频：吴利红

来源：龙头新闻