潮新闻 共享联盟·鄞州 陶潇迪 通讯员 邓佳琦 记者 王波

民生无小事，百姓大如天。

上世纪60年代由浙江枫桥干部群众创造的“依靠群众就地化解矛盾”的“枫桥经验”成为全国基层综合治理的一面旗帜。

多年来，鄞州深入践行“枫桥经验”，在实践中探索出“办理信访事项‘四到位’工作法”，该工作法入选中央政法委评选出的全国新时代“枫桥经验”先进典型，也是全省信访系统唯一入选案例。

11月6日，鄞州区信访局在北京人民大会堂接受表彰。此次，中央政法委在全国范围内评选出104个“枫桥式工作法”单位，鄞州区信访局系全国5家入选的信访单位之一。

信访工作一头连着百姓，一头连接党和政府。鄞州地处宁波中心城区，群众解纷需求多元，在长期工作中，鄞州探索创建了依法分类处理、初次事项化解、加强监督问责、行为依法规范四大模块，形成全流程闭环的“四到位”工作法，持续推进落实信访工作法治化，提升信访办理质效。今年以来，鄞州全区信访事项群众满意率达99.1%，人民群众的获得感更加充实、更有保障、更可持续。

首先，对来自不同渠道的群众信访诉求，鄞州区信访局首先依法依规分类研判，确保受理转办到位，建立《信访与行政复议、行政诉讼衔接机制》，厘清信访程序与其他法定程序的受理范围，依法分类处理信访诉求。

其次，依法落实初次信访事项工作责任，推动及时、就地化解信访问题。遵循“一事项两签批、一协调两审查、一满意两沟通”工作机制，加强协调联动，确保办件质效，多重保障确保化解处理到位。

此外，鄞州围绕重点领域、重点案件探索推行“联督问效”新模式，确保问责问效到位。鄞州成立区委信访联合督导组，构建由“牵头领导具体实施、成员单位配合落实、主管部门督促指导”的三方联动机制。在全省探索调解、和解工作贯穿信访事项化解全过程，在信访人签订相关协议时，同步引入司法公证程序，形成“信访+公证”的基层社会治理新模式。

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