为持续打造“亭满意•天一流”营商环境，助推企业发展，天长市住建局在建立健全工程建设项目帮办代办主动靠前服务机制基础上，以提升企业服务效率为出发点，以助企纾困解难为着力点，以提升企业满意度为落脚点，再次创新服务，为企业量身定制提供个性化“服务包”，更快、更好、更多地为企业排忧解难。

（长市住建局行政审批窗口热心服务企业。殷益民 摄）

细化服务，制定全流程“服务包”。天长市住建局行政审批窗口接到企业项目申报基本信息后，根据项目的类型，工作人员按照“立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收”四个阶段，把涉及的事项生成项目定制方案，为企业送上量身定制的全流程“服务包”，同时让企业了解审批的全流程及审批事项，实现审批服务便捷化、精准化。

（天长市住建局深入企业开展个性化“服务包”工作。殷益民 摄）

升级服务，打造多功能“服务包”。过去，项目申报联合验收，需要将工程竣工验收、消防验收备案、规划条件核实、人防工程竣工验收备案、城建档案验收、水电气等12项专项验收一次性申报，验收结束后出具竣工备案证。在深入了解企业的需求后，天长市住建局将相关系统增设单项验收和联合验收两个模块，企业可根据实际选择单项验收或联合验收，打造多功能“服务包”，实现审批服务个性化、多样化。

下一步，天长市还将扩大“服务包”覆盖范围，结合联系服务重点企业工作，将更多的企业需求纳入“服务包”范围，优化“服务包”内容，定期开展走访调研，上门听意见、送服务、谋发展，抓好政策落地兑现“最后一公里”。

（作者：天长市住建局 殷益民）

主编：潘瑞凯

责任编辑：杨晔