7月5日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第二分公司接到了乘客杨女士打来的表扬电话，声称自己在乘坐隧道1路线公交车时，目睹了一位驾驶员主动帮助乘车老人搬行李，暖心举动让人十分感动。

根据杨女士提供的信息，工作人员调取了公交车载监控，还原了这暖心一幕。7月4日下午，隧道1路线驾驶员封存军驾驶公交车从山东科技大学发往大窑沟方向。18时03分，当车辆行驶到滨海学院车站时，封存军通过观察后视镜发现一位腿脚不便的老人拿着很多行李想要乘坐这辆公交车，于是他急忙起身走到车辆后门处，帮助老人将行李拿上车，并询问了老人的下车地点以便再次提供帮助。18时53分许，车辆到达汶上路车站，封存军将车辆停稳后急忙来到下客门处帮助老人将行李拿下车，并叮嘱老人注意出行安全。老人也由衷的向封存军挥手致敬并表示感谢，车上的乘客也纷纷为他竖起了大拇指。

封存军表示帮扶关爱特需乘客是驾驶员的分内之事，在今后的工作中，将会更加努力服务好每一位乘客，为广大市民乘客提供温馨、舒适的乘车环境。（通讯员 孙羽航）