“小周谢谢你，门口的垃圾终于没有了！”8月29日，浙江省宁波市鄞州区中河街道锦寓路一家宠物店的店主向中河街道汪董社区社工周君科表示着感谢。原来，因为周边的店铺都将店里的垃圾放在宠物店外，导致宠物店外成了一个小型“垃圾场”，店主跟物业和城管反映了多次都没能得到有效解决。周君科得知情况后，先后找了物业、道路保洁以及周边商户了解情况，在他的沟通协调下，持续了几个月的问题顺利解决。

其实，这样的感谢对于周君科来说已经习以为常。入职汪董社区8年，他已经成为了社区的“小网红”。或许周君科这个名字可能并不太响亮，但问起社区“小周”，大家便都会恍然：“他，我知道！”

每年解决矛盾百余件

他诚心做事，解他人之困

周君科今年36岁，在进入社区前，他在城管工作，多年的基层工作经验让他对居民、商户遇到的问题深有体会，也知道该如何换位思考，怎么样可以多做一些，多帮助一些。

刚到社区的周君科负责的片区是南苑国际小区，有900余户居民。时值垃圾分类关键时期，周君科便与物业一起挨家挨户上门发放垃圾袋，也就在这时，小区里的居民渐渐熟识了他，大事小事都愿意找他。

周君科来到居民家中，了解居民需求

“小周解决问题既快又好，找他我们放心！”走在小区里向居民问起周君科，这是大家一致的评价。的确，小区里琐碎事不少，但周君科总有自己的办法。有一次，包片网格内发生一起高空抛烟蒂事件，导致低层住户的阳台里烟蒂泛滥。高层住户多，大家都不愿承认，一番调查下来，物业、派出所束手无策。“一般抽这种品牌烟的应该是有固定人群。”周君科和社区警务人员思考着，按着这条线索，大家一步步排查，一户户排除，锁定人群，果不其然，最终找到了事发住户。但由于该住户为外国人，起初一直以“听不懂中文”“自己没抽烟”为理由搪塞过去。在周君科用英文将所掌握的人证、物证以及排查的情况反馈给对方后，对方终于承认了错误，并承诺以后不再乱扔烟蒂。

因为处理问题有一套，小区居民和物业有事都喜欢找他，居民违规养犬、停车场安装充电桩等各类事情他都会积极出手。

周君科与物业一起检查楼道消防设施

所以之后，即便周君科分拆出了一部分网格，但这些网格内的居民、商户有事还是会找周君科反应或者求助，甚至另一个小区的物业和居民有事也喜欢找他处理。哪怕一些问题因为客观原因无法解决，周君科也会给出解决的指引意见，因此即使一些居民的诉求没有得到满足，最后也会理解。据统计，每年经周君科调解处理的各类投诉、矛盾达百余件，虽然大多数都是小矛盾，但在维护社区稳定上切实起到了作用。

日均步行上万步

他想人所想，不忽略一件小事

每天，在社区里走上万步，或者骑着电瓶车在社区巡查是周君科的日常。他认为，只有走出去，才能知道社区里存在哪些问题、才能第一手了解到居民的诉求。在一次的商铺巡查中，周君科发现一家餐饮店的一大锅粥都已变色发霉，有明显异味却还在经营销售，当即就上报了市场监督管理局上门处理。

在同事和居民眼中，周君科做事尽职尽责，处理起矛盾，有理有据，因为做文明创建工作多年，周君科对于宁波的文明之风感受很深，这也使他做起事来很贴心。

2018年，汪董社区发现四明小区有一户困难家庭，母子有精神问题，父亲身患癌症，于是为其组织了一场爱心募捐。但在这件爱心之举的背后，周君科更关注这户家庭孩子的精神健康问题。

孩子与周君科同龄，但因一些往事导致社交困难。因此每次去探望，周君科都应用早前学习的心理学和社会工作学知识背景与对方进行交流疏导，以避免其社交功能进一步弱化。如今，这户人家已不在社区，但周君科仍旧时常惦记着。

周君科在向老年居民宣讲居民房消防安全以及防火避灾安全知识

除此之外，此类的暖心事件不胜枚举。2019年5月，周君科在辖区格兰云天小区外人行道边看到一名孕妇摔倒在地，且出现了出血情况。他一边拨打120，一边让围观群众到路边等待引导急救车，同时打电话向从事急救培训的朋友求助应急处理，并一路护送该孕妇到医院急救；今年7月，四明中路与锦寓路口因为暴雨导致地下油污水倒溢到路面，不少电动自行车因此滑倒在地，周君科知晓后立即手绘警示牌并录音警示语放在路边，有效避免了更多电动自行车摔倒发生交通事故……

这些在别人看来或许会忽略的事情，但对周君科来说是情之所至，自然而为。“有些事总要有人去做，不仅是人之常情，更是工作职责所在。”周君科这样说。

记者 王悦宁 通讯员 傅匡宇