嵩山街道始终坚持以群众诉求为导向，瞄准民生的焦点难点问题，以快速联动机制精准解决居民需求，切实把群众诉求转化为为人民群众办实事的积极行动，进一步提升人民群众获得感、幸福感。

近期，华夏社区第四网格员焦兰妮接到玫瑰花园24号楼一楼商户反映楼上住户居民家水管漏水导致自家店铺门前墙皮脱落的问题，给居民和商户日常生活带来了巨大的困扰。

收到居民的反映后，焦兰妮立刻联系小区物业，共同前往24号楼对漏水情况进行查看，发现漏水面积不大但是出水量多，漏水最严重的墙体已经呈现出粉状的情况，严重影响正常生活。物业随即联系防水公司及专业测楼人员到现场，从楼上居民家中到楼体外部，经过全方位多角度细致的排查，最终确定漏水处为该楼206室业主家的污水管与墙体固定部分。此次维修需要启用该楼维修基金，经过现场的评估与商讨，物业第一时间启动申请流程，网格员协助物业逐户走访签字,于情于理解释维修管道的必要性，经过网格员与物业管家的多番沟通协商，终于取得居民们的支持。

维修基金申请后，网格员、物业及施工方及时到现场研究致电修缮方案，由于施工需要暂停居民用水，为避免给居民带来不便，通过网格微信群告知居民需要临时停水。确认水阀全部关闭后，便开始分头行动着手施工，一队在上方居民家中砸开墙体，换下内部污损的水管，一队在下方住户家切开脆弱的管道换上更加结实耐用的水管，两队齐头并进。在各方的全力配合下，用最短的时间维修好管道，也恢复了居民的用水。经过大家一天的努力，愁眉不展的业主露出了笑容“终于把悬着的心放下了，这阵子为解决漏水问题辛苦你们了。”居民王阿姨说道。

维修水管虽小，却与居民的生活密不可分。华夏社区网格工作站将继续以居民的诉求为导向，瞄准居民生活中的难点重点问题，面对居民和商户的感谢，网格员焦兰妮这样表示：这对我们来说就是工作中的一件小事，可在老百姓眼中却是大事，改善和提升居民的生活环境，为居民排忧解难始终是网格员服务宗旨，只要居民满意，我所付出的一切都是值得的。