“后疫情时代”营商环境好不好，生活幸福感强不强，都是群众心中最惦记的事儿。为此，双塔街道持续深化“放管服”改革，锻造“四敢”精神，优化营商环境，落实姑苏区50条措施，贴心便民服务，横向拓展服务空间，纵向延伸服务时间，坚持“一分部署，九分落实”，全方位提升营商和便民服务满意度。

   01    政务服务“不打烊”

服务周六也能办

2月11日起，双塔街道正式推行行政务服务“6+1”工作机制，推出“周六办事大厅”，全面推行街道便民服务中心和6个社区联合便民服务站周六全天开放办理制度。将市场准入、社会事业相关窗口办理事项纳入“周六不打烊”政务服务事项清单，解决企业和群众“工作日没法办，休息日无处办”的难题。

“周末社区”+“周末联合便民服务站”

全线拉满

双塔街道织密便民服务“一张网”，在周末社区基础上，立足辖区“一站多居”实际，进一步推出“周末联合工作站”服务，优化就创业帮扶、失业登记、技能培训、社保缴纳、生育审核系列服务，保障人社、计生、民政等便民业务延长服务时长，最大限度地满足了居民便捷需求。

预约服务更灵活

“如果周六还不能办怎么办？”双塔街道推行弹性时间预约服务制，可以解决特殊情况出现的难题。我们将推行“预约登记选时间，弹性延后半小时”，打通“卡壳”堵点，让比较紧迫及有特殊办理需求的居民能够预约非工作时间段，找到最适合的办理时间，获得最贴心的政务服务。

   02    助企服务“全链通”

一站式 / 市场准入“全链通”

双塔街道便民服务中心积极推行市场准入“全链通”服务，让办理工商登记、刻章备案、银行开户、税务登记等企业必办事项可以享受全程一站式的集成服务。同时，推行免费的代办帮办业务，减少营商中额外费用支出；加快一站式办结时间，“全链通”服务从8小时办结提升至0.5天。市场准入申请最快当天就能获得批准。

网上办 / 服务品牌“速惠通”

为进一步实现办事“一键直达”，方便企业“一站式”办理，双塔街道推行“惠通子城”品牌理念，积极推进“一件事”事项线上全流程受理，多部门后台协作办理，政务服务“一口清”；积极推行“姑苏区政务服务旗舰店2.0”线上平台，加快构建“15分钟政务服务圈”，有效解决企业办事有“时差”问题。

放管服 / 营商环境“事事通”

接下来，双塔街道将加强对十全街等商业街区进行系统性设计和营商服务延伸，持续聚焦小微企业和个体工商户，着力健全公共服务体系，完善营商全流程闭环服务，实现公共服务均等化、标准化、特色化、数字化。让“放管服”工作重心进一步下移，社会资源共享互补，打通营商“最后一百米”。

   03    乐业乐民“家门口”

一人一档 / 助力就业帮扶

对辖区重点就困群体进行跟踪管理、动态清零。依托便民服务站建立的服务网络，建立就困人员“一人一档”、提供脱困“一人一策”,通过“三送三进”服务开展分类施策的就业跟踪帮扶工作。运用“乐业姑苏”平台，线上为就困人员送政策、送岗位、送技能，“码”上联系、“码”上办理。

一企一档 / 化解供需矛盾

根据辖区企业特点及用工需求，精准建立重点企业“一企一策”档案，将需求分类梳理流转，分类施策，快速响应，精准服务。同时，推动校企合作平台搭建，依托姑苏区人力资源协会力量，进一步加强跨地区人力资源合作交流，有效拓宽劳务输入渠道，精准满足辖区企业用工需求，化解供需矛盾。

多措并举 / 拓宽精细服务

拓宽“精细化服务”范围，开展社保业务“网上办、掌上办”手把手教办和各类志愿服务，实现“社保在身边，服务零距离”。建立专业的工作队伍，定期根据现实情况进行培训，做到“问不倒”，促进为民服务意识明显增强，服务本领不断提升。同时，建立闭环管理机制，对问题“收集、分类、回访、反馈”，为处置问题畅通“出口”，确保“事事有回声，件件有着落”。

下一步，双塔街道还将不断优化营商环境，深化简政放权、优化服务改革，积极扶持、加强引导、依法规范。在服务赋能上落实“便捷化”，实现“一码通办”和“一件事”办理；在窗口服务上落实“标准化”，实现办理流程明晰，严格执行政务窗口服务规范；在规范市场上落实“法制化”，遵循市场主体权利平等、机会平等、规则平等；在引导营商上落实“市场化”，在法治框架内积极探索原创性、差异化的优化营商环境具体措施，持续打造优质服务的“样板间”。