铲除、搬运、清扫、消杀……一车又一车的垃圾被清运出来，经过多日连战，被杂物“欺压”的房间逐渐有了落脚地。近日，太原市杏花岭区涧河街道同乐苑小区成功解决一起因卫生问题引起的邻里纠纷。
　　多方联动齐发力 入户交谈解民心
　　同乐苑小区11栋1单元的一户居民，因精神原因，10多年来不间断地往家里捡拾垃圾、囤积杂物，还在家里养狗养猫，导致家里和楼道臭气熏天，蟑螂肆虐，左邻右舍不堪其扰。为此，社区工作人员曾多次上门沟通，但由于老人极度不配合，每次只得进行楼道清理和灭蟑，效果一直不理想。8月初，居民再次反映此事，同乐苑社区工作人员集体商议后，下定决心务必将此事彻底解决。
　　社区联系民警、怡安居物业及第三方保洁公司——新天泓环卫公司，多方座谈，确定垃圾清理联合行动方案，全面清理工作正式启动。鉴于该户居民对清理垃圾十分排斥，工作人员的首要任务是做通心理工作，在居民配合的情况下再进行入户清理。
　　交谈初期，该户居民情绪比较大，拒绝开门交流。次日，社区工作人员、网格员多次隔门和老人沟通，说明利害关系。经过长达数天的沟通劝导，8月6日，社区得到居民许可后，与民警、物业共同配合，将该户居民家中未打疫苗的3只流浪狗、1只流浪猫带走。
　　“咬紧牙关”清清清 小区环境变变变
　　几天后，社区书记、工作人员和物业公司共计15人，一辆垃圾清运车、一辆小型货车开始垃圾清理工作。工作人员耗时一整天，清理出的垃圾杂物还不到总量的三分之一。当晚，社区、物业、三方公司开会复盘，发现仅靠铁锹和手扒效率太低，如果有三齿叉或搂耙等工具将会大大提高工作效率。
　　此外，由于天气酷热、刺鼻的气味以及四处乱窜的蟑螂，不少参与清理工作的人员心里打起了“退堂鼓”。于是，大家针对是否继续清理室内垃圾、杂物展开讨论，讨论过后，大家一致认定涉事业主不具备自主解决问题的能力，况且如果不及时清理安全隐患也无法消除。最终本着对工作负责、对居民负责的态度，工作人员决定“咬紧牙关”一清到底。
　　截至目前，社区、物业、第三方公司在该住户家里使用20颗烟雾弹灭蟑，清理垃圾20余车。同时，为了彻底消灭垃圾里混杂的蟑螂及虫卵，社区和第三方公司直接将清理出来的垃圾送到垃圾终点站，集中焚烧处理。清理工作开展的过程中，邻居们纷纷对工作人员竖起大拇指，“这才是办实事、办大事，工作人员们好样的！”
　　一车车垃圾运走，一次次喷洒灭蟑喷雾，堵在左邻右舍心中的那团阴云也渐渐消散，服务居民的阳光洒进了老百姓的心田。

　　山西晚报记者 李飞飞 通讯员 王杨