潮新闻 记者 谢丹颖

一切，都要从2008年说起。

汶川地震后，中国互联网第一次大规模参与灾难响应，数以亿计的中国民众通过PC及移动平台，为抗震救灾、灾后重建贡献自己的一份力量。这一年，社会捐款1080亿元，是2007年的三倍多。这一年，也被称为“中国互联网公益元年”。

15年来，中国互联网公益阔步前行——从首个搜狐公益频道的建立，到腾讯、阿里、字节、美团等几乎所有互联网头部企业建立公益项目；从简单的捐款捐物，发展到可以捐步数、捐时间、捐技能；从全面介绍被捐项目或个人，到详细披露项目进展、善款走向、受助人反馈……互联网公益的中国样本正逐渐成型。

诺贝尔经济学奖得主皮萨里德斯评价道：“中国利用互联网技术成为小额捐赠的先行者，为减贫事业做出了巨大的贡献，中国创造了一个成功的公益样本，能被复制到全球其他地方。”

又是一年九月，“中华慈善日”、“95公益周”、“99公益日”等掀起高潮。新时代新征程中，中国东西部、南北方社会经济发展并不平衡，互联网公益如何在地区差异下实现高质量发展？浙江这样的东部沿海地区，发展互联网公益又有什么新问题、新特点？日前，我们跟随浙江省慈善总会一起参与腾讯浙江慈善专场系列活动，希望能够找到其中答案。

新关注：除了温饱，还要温暖

那是一个接近40度的高温天，日头闪亮，空气灼热。站在室外背阴处不动，汗水也滴滴答答地流下来。

但热浪阻止不了艾珊（化名），作为省内某县慈善组织志愿者团队的一员，每隔一段时间，她所在的团队都会为一群特殊老人配送一些营养品。

这天，她刚好去看望团队项目第一批帮扶对象之一，74岁的陈大伯。

起初，记者有点懵，在城乡居民收入比仅1.9、均衡水平领跑全国的浙江，该县还有老人吃不好？但跟着艾珊，头顶烈日，拎着营养品，气喘吁吁爬上四楼后，我好像有点明白了。

“大热天的，真是麻烦你们了。”来开门的陈大伯，白背心、大裤衩，穿着随意，看到我们这一大堆人，有点意外还有些局促，时不时扶一下自己的老花镜，重复了很多遍“麻烦你们了”。

“不仅要吃饱，还要吃好，关注老年人的营养状况是我们项目的初衷。”艾珊说，他们在走访中发现，像陈大伯这样喜欢“从嘴里省钱”的独居老人不少，而且都是怎么省钱怎么来、怎么省事怎么来，“所以我们直接买好吃的，送到老人手里”。

陈大伯与志愿者聊天

“这也是互联网公益平台，难以关注到的点。”腾讯公益高级传播官黎明说。

互联网公益走过15年，“二八效应”至今显著：平台上绝大多数的注意力和捐赠，集中在山区渴求知识的留守儿童、病房中亟需救助的患儿，或是抗震救灾中的“挨冻者”“抱薪者”身上。

眼下，随着数字化程度加深、人民生活水平改善以及各类媒体宣传，公益项目、慈善理念在日常社会生活日渐渗透，越来越多项目开始关注公益细节，越来越多人开始了解并使用互联网公益平台，并投身到互联网公益中去。

今年“99公益日”推出的系列纪录片——“打了一辈子光棍儿的亲哥仨，组成了一个关系微妙的家庭”“孤寡老人在农村义务做丧事，希望送逝者体面的最后一程”......便用镜头记录了“小红花梦想——爷爷奶奶陪伴计划”项目背后的故事，引发超过3500万网友围观热议。这一项目，也不是简单解决“吃不饱”，而是前往全国1682个村子，为10000名乡村独居老人带去30046次陪伴服务。

新痛点：线上捐赠，比线下还麻烦

“效果很好。”带着项目第一次上线互联网公益平台，艾珊看着手机屏幕里不断滚动的捐赠信息颇为感慨，“这就是新技术的力量”。上线当天，筹款额便超过1万元。

互联网公益平台上浙江慈善专场页面

为什么不早点上线互联网平台呢？

“我也想啊！”艾珊有点无奈，上线一个公益项目并不简单，一步卡住、步步卡住，“大多数平台也不会明确告诉你，这份材料为什么通不过”。据悉，这一项目从注册、申请到上线，耗时整整两个月。

在杭州余杭，“上线麻烦”也被当地慈善人士反复提及。

“这可能与浙江独特的省情有关。”省慈善联合总会相关负责人告诉记者，浙江有1083个乡镇（街道）慈善分会、7328个村（社区）慈善组织、11748支义工队伍，覆盖全省城乡。但在浙江的慈善捐款中，企业家捐赠占了大头，据不完全统计，募集的资金60%来自企业，而浙江的企业家，又习惯了传统捐赠方式——与当地慈善组织，直接线下公对公转账。

但互联网公益平台，一直以来均是针对C端也就是个人用户开发的，企业家无法直接以企业身份登录。“老总们大多想用企业的身份，而不是以个人身份做慈善。”余杭区慈善总会副秘书长孙阳指出。

“企业家上线捐赠难，是浙江遇到的独特痛点，之前的区域专场从未遇见。”黎明坦言。

对此，孙阳的想法是，“首先，需要开通企业为主体的捐赠身份。如果企业还能将钱汇入配捐池，更多元地参与互联网公益捐款，就更好了。”

此次专场，对公众捐赠部分，腾讯公益慈善基金会共给予1000万元的配捐资金。同时，浙江省慈善联合总会亦出资1500万元，用于对在活动中筹款表现突出的各慈善会给予定向配捐，通过定向但金额随机的配捐，撬动更多人参与其中。

“多去地方，提供培训服务、教负责人上线；联合政府，打通企业登录互联网公益平台的通道。”在黎明看来，这就是“技术向善”，互联网技术公司要发挥技术价值，把普通人之间的点滴善意拉得更近。

腾讯集团高级执行副总裁、腾讯公益慈善基金会理事长郭凯天也指出，“当下的互联网公益，不再追求唯募款额论，而是结合自己的技术优势、资源优势，将线上的人人公益模式，进一步发展为服务乡村振兴事业、符合县城和乡村特色的公益共创行动。”

新生态：联手创造更多社会价值

上线一个月后，上述省内县慈善组织上线项目的筹款额，停在了18560.63元。与上线当天相比，只涨了几百元。“持续效应还有待加强。”黎明指出，窗口得开着。

互联网公益平台，往往只是一个免费展示的窗口，不仅没有营收，人工及平台的升级维护等，还会产生大量成本支出。以腾讯公益为例，截至2022年，不仅零营收，腾讯还累计为“99公益日”捐赠了近26亿元。也就是“互联网大厂”大多底子厚，否则这种“免费窗口”也难以持续。

短时间密集的公益行动，能否变成N个365天的细水长流？互联网公益平台，又该如何实现高质量可持续发展？

对此，黎明举了一个例子，一个至今依旧大热的项目“外婆的礼物”。最初，大家只是单纯地给陕西安康旬阳山区的空巢老人捐款。很快，负责人发现单线程的筹款难以为继。而当项目转变为“以买代捐”后，一切都变好起来——

互联网公益平台上的捐款，由旬阳市守望大山志愿者协会拿去统一购买鸡苗、玉米等，用以协助当地山区留守老人养鸡创业。对山区“外婆们”来说，散养几只土鸡很简单，每天喂三次，劳动量较少，也不耽误其他家务活。养了鸡，就有蛋。捐赠者每捐“1份创业金”（30元），可获得爱心回礼“外婆散养土鸡蛋10枚/盒”；每捐赠“5份创业金”（150元），可获得“外婆散养现杀土鸡2斤/只”。捐赠回馈之外，多出来的鸡和蛋还会被卖出去，收入的约10%用来支撑公益机构的运行，剩下的部分作为留守老人的增收。据悉，外婆的鸡蛋已入驻16个电商平台，销往全国200多个城市。

这一项目，从2017年上线以来，共有74万爱心网友参与募捐，助力山区外婆1740户。截至2023年6月26日，共募集6464762.11元。

互联网公益平台上的“外婆的礼物”项目截图

“好的公益产品，不仅让受助人变好，也让捐赠人获得价值感。”黎明总结道，良性循环的关键，是“共创”，是“多赢”。

“外婆的礼物”项目，受助者、公益组织、捐赠人，三者共同构成了完整的公益实践链条，赋予了捐赠人“主人翁”角色，激活了公众公益参与内生动力，从根本上解决了公益的可持续发展问题，并通过互联网公益平台能力的开放，连接一切值得连接的主体，包括公益机构、个人、政府、企业、媒体等，着眼的不是“单干”，而是带动多方、共建一个更健康的公益生态。

“在公益这件事上，各方应更多地联手起来，大家一起创造更多社会价值，这是我们共同努力的方向。”浙江慈善专场的沟通中，浙江省互联网公益慈善基地主任裘涵期待，能推动更多的合作。

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