近日，华容县操军镇太仙村村民罗某顶着炎炎烈日，将一面印着“敬业正直，为民解忧”的锦旗送到了操军镇信访办工作人员手中，以此表示感谢。

“感谢操军镇党委、政府对我的帮助，解决了一直存在我心里的疑惑和问题”，信访人罗某拿着锦旗说明来意。据了解，罗某承包沙河水库管理所（中咀段）河州外滩子土地种植林木，在其承包土地的承包期内，县政府实施沙河水库清淤整治工程，对罗某承包土地林木进行了青苗补偿，但罗某听同为承包沙河水库土地的梅田湖镇村民说他们的青苗补偿高些，罗某便产生了临界两乡镇，为何青苗补偿大不同的疑问。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。了解到该信访问题后，操军镇信访办高度重视，第一时间受理、协调、交办、处理，沙河水库管理所及时介入，对罗某反映的问题进行多方调查核实。经调查：项目工程所有的资金都已“四自两会三公开”，太仙村严格按照县里的实际测量面积和青苗补偿方案下发到了中嘴桑场农户手中，没有发现太仙村委会存在挪用、占用、截留农户青苗补偿资金等问题。信访办将调查结果及补偿方案详细的向罗某解释，帮其解决了心理存在的疑惑。

送锦旗既是群众对信访工作的肯定，更是政府工作人员肩上沉甸甸的责任。深入一线、敢于担责、勇于负责，把老百姓心里的“忧”找出来、解出来，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。是信访工作不变的底色。

下一步，操军镇信访办将始终秉持“以人民为中心”的理念，借鉴新时代“枫桥经验”，聚焦群众“急难愁盼”，认真听取群众诉求，妥善化解社会矛盾，坚持主观能动性，把群众的事当成自己的事去办，设身处地为群众着想，耐心细致地做好解释疏导和矛盾化解工作，为全镇社会大局稳定作出积极贡献。（ 蔡佳 郭峰榕）