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童年百货店被指“价格刺客”,专家:商家不宜过度消费顾客情怀

日期: 来源:极目新闻收集编辑:极目新闻

极目新闻记者 周浩

近年来,全国多地涌现大量怀旧风的童年百货店,这些店铺从商品到店铺装潢甚至店员服饰,都有着浓郁的怀旧风,吸引人们打卡和消费。不过,“贵”成了消费者对这些店铺评价的高频词。还有顾客称,店内未明码标价甚至出现三无产品。

“青春童年”店外

近日,极目新闻记者走访了四川成都多家童年百货店,发现商品价格偏贵现象确实存在。有的店铺内,一包平时卖五毛钱的辣条要卖到三元。有的店铺店员直言,店铺成本高。还有的店铺因为货签不对位问题,曾被监管部门责令整改。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,对于此类商品,经营者可以自主制定价格,但一定要明码标价,不能欺骗和误导消费者,也不要利用情怀的噱头,把商品价格定得过高,做“一锤子买卖”,让消费者失去复购的欲望。消费者购买这些商品时,需要理性消费,不要因为情怀过度购买。

童年百货店吸引顾客打卡

老式电视机、公用电话、信箱、游戏机……在四川成都春熙路“童年记忆百货店”门前,怀旧复古风装饰吸引着人们拍照打卡、进店选购。

“咱们那时候”零食铺里的商品

店铺内,装修依然复古,音响里循环播放着怀旧金曲,悬挂的灯牌写着“童年时光机”“八一电影场”等,收银台上方,还有横幅写着“梦回80 90年代”,店铺内的货架上,零食和玩具琳琅满目。大白兔奶糖、椰子糖、还有各种辣条等,好像瞬间带人坐上时光机,穿越回几十年前的小卖部。

极目新闻记者近日探访这家“网红”店时,正值下午,店铺内顾客络绎不绝。有老人带着孩子进店选购的,也有年轻人结伴而来追忆青春,还有人表示,自己是看到网络上有人发帖,专门过来打卡的。有的顾客拿着购物篮,将自己儿时吃过的零食统统装入购物篮中,还和同伴说起关于这些零食的儿时记忆。也有年轻顾客几度拿起一袋“汾煌话梅”后又放下,直呼太贵了。

记者查看价签时发现,一袋椰子糖在店内售价为35元,一袋虾仔面售价2元,就连购买一包火爆鸡筋,也需要花费1.5元。

“小时候童年小卖部”店外

记者随后走访了成都市内多家类似店铺。数百米开外,刚开业不久的“青春童年”百货店,店铺装潢也呈复古风。而这家店铺内,商品的售价同样不低。一包普通的辣条售价3元,一罐健力宝10元,而一板AD钙奶,则卖到了20元。

而在成都银石广场负二楼的“咱们那时候”零食铺,以及武侯区大悦城商场的“小时候童年小卖部”,商品定价则比前两家低上一些。前者店内售卖的小零食价格大多在1-2元之间,后者店内辣条基本上每包1元,一袋和“童年记忆百货店”内同品牌椰子糖卖18元。

“小时候童年小卖部”店内商品

记者在网购平台搜索这些店铺同款零食发现,普通辣条50包价格基本在20元左右,一包400克的椰子糖价格则为十几元。其他同款零食批发价也均比店铺售价低上不少。

不少顾客直呼价格太贵

顾客们对这些店铺评价如何?带着孙子到“童年记忆百货店”购物的李红(化名)告诉记者,两个孩子没有见过这样的店铺,觉得很新奇,买了一些小零食,逛得还是比较开心。但结账时才注意到,他们买的一些零食和花茶花了一百多元,她觉得价格偏高。有顾客表示,店内商品价格比她印象中这些东西的价格高了不少,因此她只买了几袋小零食。不过也有顾客称,自己是为了情怀消费,回味童年,商品价格还在可承受范围内。

记者在“小时候童年小卖部”购买的零食和小票

在网络平台,很多网友也分享了自己的探店经历。在他们的描述中,“贵”成了高频词。

至于商品定价问题,“童年记忆百货店”店员直言因为成本高。“咱们那时候”零食铺店主表示,店铺有专门的进货渠道,曾根据情况对商品进行过一次降价,但并未详细介绍。“小时候童年小卖部”店员则表示,他们有多家分店,由公司统一定价标准。

记者在“童年记忆百货店”购买的零食和小票

记者注意到,今年年初,成都市市场监督管理局发布视频,表示“收到粉丝投诉超过400条”,指向“童年记忆百货店”。该局和辖区市场监管所工作人员曾联合到该店进行检查。在检查中,工作人员发现该店存在货签不对位问题,现场还有顾客结账后发现商品价格过高要求退款。检查过后,市场监管部门工作人员要求店方进行相应的整改。目前,该视频点赞数已超过54万。数万网友在评论区讨论货签对位和商品定价问题。

记者在“青春童年”店内购买的零食和小票

对于商品定价问题,成都市市场监督管理局在今年2月的回访视频中表示,根据《中华人民共和国价格法》相关规定,商品价格和服务价格除了依照第十八条规定,适用政府指导价或者政府定价外,实行市场调节价,由经营者依照《价格法》自主制定。

商家不宜过度消费顾客情怀

除了成都外,全国许多城市都开了类似的怀旧零食百货店。有网友发帖称,自己到怀旧零食店购物时,发现店铺没有明码标价,结账时发现自己“不懂物价”。还有网友直言买到三无产品。

“童年记忆百货店”外

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,消费者到这种店铺消费,一方面是购买产品,另一方面,买的是一种情怀,店铺内的这些怀旧商品能够满足消费者情感上的需求。

而对于消费者关心的定价问题,陈音江认为,因为此类商品不属于政府指导价或者政府定价的范围,经营者可以根据经营成本和供求关系等制定店内商品价格,如果在前期的创意设计上付出成本较多,商品定价有所提高可以理解。但商家一定要明码标价,不能欺骗和误导消费者,要让消费者在购买之前对商品价格有清晰的认知,保障消费者的知情权,在充分知情的情况下自主选择购买。遇到问题后,和消费者友好协商解决。就算产品主打卖点是“情怀”,售卖的食品质量一定要符合食品安全标准,以及相关法律法规的基本要求。不过他也表示,商家应该从长远角度出发,不要利用情怀的噱头,把商品价格定得太高,做“一锤子买卖”,让消费者失去复购的欲望。

“青春童年”店内

对于消费者而言,购买这些商品时,需要理性消费,不要因为情怀过度购买。在购买时,也要选择正规商家,注意检查产品质量,查看生产厂家等信息,谨防三无产品。如果消费中出现问题,及时维权。生产厂家则需要把保障产品质量放在第一位。

“青春童年”店内部分零食

此外,陈音江认为,各地监管部门应该将类似店铺纳入日常监管范畴,如果产品出现质量问题的几率相对较高,或者消费者投诉率较高的话,监管部门可以考虑将店铺纳入重点监管范畴,增加检查频次,或者加大抽检和处罚力度。

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