大众网·海报新闻 实习生 于航 淄博报道

　　3月1日，淄博市周村区召开“三提三争开新局”主题系列新闻发布会第一场，2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，邀请周村区消费者保护委员会各成员单位发布各自工作。

　　周村区文化和旅游局党组成员、二级主任科员王生华介绍，今年以来，周村区文化旅游部门积极发挥职能作用，在化解消费纠纷，畅通维权渠道，强化消费教育，开展调查监督等方面做了大量卓有成效的工作。

　　积极倡导文明新风，强化宣传引领

　　“5·19”中国旅游日及“五一”“十一”“春节”等重大节庆活动期间，周村区开展“文明旅游·有你有我”宣传活动，到景区向游客进行文明告知、文明提醒、文明规劝、文明引导，引领文明旅游新风尚。开展“普法宣传进景区”“防范养老诈骗”等宣传活动，宣传普及旅游法律法规，引导游客树立正确消费观念。安装22条街道45块标识牌，提升我区文明旅游形象。围绕“疫情防控、文明出行、文明餐桌”等，倡导各位市民和各位旅游从业者“带着文明”去旅行、“带着文明”来迎客，为构建健康和谐正能量的旅游环境共同努力。发布了公勺公筷倡议，以厉行节约反对浪费为主题，在全区星级酒店、旅游景区、公共文化场馆广泛开展宣传教育活动，引导诚信经营、文明旅游观念，真正净化旅游市场环境。围绕民生关切，守护消费安全。

　　2022年，周村区文化市场综合执法大队连续办理了版权领域一般程序违法案件3起，有力打击了侵权盗版等违法行为发生。开展广播电视播出、非法卫星电视接收设施专项整治行动，向家电销售商、宾馆等单位发放宣传单80余份。

　　畅通投诉渠道，化解消费纠纷

　　周村区文化市场综合执法大队安排专门人员受理文化市场领域消费投诉，实现了与12345市民投诉热线、市政府网站、电话投诉等群众反映问题途经的无缝对接，进一步畅通了消费维权渠道，共处理消费者文化市场领域投诉、举报20件，办结率达到100%。

　　推动社会共治，营造安全放心消费环境

　　2022年，周村区文化市场综合执法大队共出动执法人员1000余人次，检查文化市场经营单位400余家次，发现并处置疫情防控问题62个；发现并处置各类安全生产问题隐患23个，有力维护了全区文化市场繁荣有序。

　　王生华表示，下一步，周村区文化和旅游局将进一步健全消费者权益保护各项制度的同时，全面开展保护消费者权益宣传教育活动，加强行业引导和监督，提高企业诚信经营意识，营造诚信守法、规范有序的文化和旅游市场环境。