近日，青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司接到了乘客刘女士的表扬电话：“361路驾驶员方师傅的爱心雨伞在大雨中解了我的燃眉之急，真是太感谢了。”电话中刘女士的感谢之情溢于言表，工作人员根据车载监控还原了大雨中的暖心一幕。

7月9日上午，361路公交车驾驶员方建强驾车由开封路停车场发往恒星学院，运行途中突降大雨。8时49分左右，车辆行驶到苏家车站，乘客刘女士下车后发现雨势太大，自己出门时忘了携带雨具。正手足无措的时候，驾驶员方建强起身打开工具箱，拿出自己的伞递给刘女士，说道：“这把雨伞您先拿着，用完后送到任意一辆361路公交车带回来就好。”

“当时雨下得又大又急，我下车的地方又空旷，无处避雨，多亏热心的方师傅把他的伞借我，才解了我的燃眉之急。”刘女士回忆道，回到家后刘女士仍然十分感动，于是她拨打了热线电话表达了自己对方建强的感谢之情。得知乘客专程打电话表扬自己，方建强说道：“我感觉这是件很平常的小事，也没跟别人讲，没想到乘客会打电话感谢我，我会将乘客的鼓励化作工作的动力，今后为广大乘客提供更优质的乘车服务。”市北巴士第四分公司党支部副书记姜绍凯对方建强的良好行为提出了表扬：“青岛巴士一直倡导‘诚载美好’的服务理念，方建强的行为正是这一理念的生动体现。他的善举不但为乘客提供了实实在在的帮助，更展示了我们公交人的良好形象。”