河北共产党员网讯（通讯员 郝林生）为进一步优化营商环境，解决市场主体广泛关注的痛点、堵点、难点问题，广平县创新推出“码上监督马上办”二维码小程序投诉监督平台，取得初步成效。

广泛宣传提升知晓率。广平县在县域政务服务场所放置标牌，把二维码投诉平台与政务大厅、税务大厅、法院立案大厅、供电公司营业厅以及各镇行政服务中心等关键地点的办事指南相结合，形成左右联系、上下联动的宣传格局；在企业、门店门口张贴宣传页，方便经营主体随时随地通过手机扫描二维码，及时反映和投诉问题；在广平发布、融媒体等媒体平台上进行公开，大大提高了小程序的知名度和使用率，进一步促进全县市场主体维权意识的提升。以上措施提高了投诉举报的便捷性，也增强了政府部门对市场主体需求的响应能力。

建章立制确保诉求有回应。为确保“码上监督马上办”小程序监督平台收到的问题能得到有效解决，广平县明确了8项受理内容和8项不予受理内容，并制定了《广平县优化营商环境诉求管理办法》。该办法对举报投诉的受理、交办、调查、回复、回访等办理流程进行了完善，并建立了每日受理交接督办台账，以督促相关部门及时、高效地解决问题。此外，该县还将监督平台作为经营主体与政务服务机关之间的桥梁和纽带，促进双方的有效互动。

突出成效确保营商环境持续提升。自小程序监督平台运行一个月以来，共收到问题反馈12件，实现问题交办百分百，回访百分百，满意度百分百。这一方面促使了各相关部门牢固树立人民至上的理念，全心全力为市场主体搞好服务，让市场主体的诉求得以及时解决，全县营商环境明显改善。另一方面，也促使了党的各项惠企政策落地见效，密切了党群干群关系，厚植了党的执政根基。

来源：河北共产党员网