党的二十大报告强调要“着力解决好人民群众急难愁盼问题”。镇江路街道认真贯彻落实党的二十大精神，聚焦群众需求、网上民意，依托市北区“北尚诉办”为民服务信息化平台，夯实诉求直报快办、党群议事协商、互动交流分享的阵地，实现多元诉求的闭环处置和评价反馈。

近日，北仲社区第三网格“北尚诉办”平台收到热心居民反映：延安三路16号二单元六楼有个空调外机护栏摇摇欲坠，非常危险。社区工作人员第一时间响应，会同楼长到现场查看情况。居民黄先生担忧地表示:“四个螺丝只剩一个了，就在单元门的正上方，我们走这条路都是提心吊胆的。这些东西都很重，如果坠落砸到人，后果不堪设想。”为防止发生安全事故，社区工作人员立即在现场拉上警戒线，设置提醒标识。同时与该楼层的住户取得联系，当天即安排维修师傅将松动的空调外机护栏拆除，彻底消除了安全隐患。

近年来，镇江路街道坚持党建引领，着力在做实网格管理和服务上下功夫，打通基层治理的“最后一百米”，真正使网格成为化解矛盾的“减压阀”、服务群众的“连心桥”。日前，海泊河社区金玉良缘小区2号楼一单元有住户在“北尚诉办”平台反映有扰民情况，影响居民的正常生活。社区网格员与楼组长通过业主微信群和走访了解，初步锁定扰民住户，并由网格支部书记、楼长先行入户了解情况，经过多次电话沟通和上门调解，问题得到一定缓解。没过多久，居民再次反映该问题，社区书记当即联系社区民警、网格支部书记、楼长再次入户做工作，约见邻里双方，摆事实讲道理，劝解双方用宽容理解的态度解决问题，最终化解了双方的纠纷，避免了矛盾激化。

下步，街道将持续深化“党建引领一网治理”强基工程，立足网格作战单元，完善“居民议事厅”、“网格建哨”等群众参与治理新路径，在精准化精细化服务上持续发力，以实际行动把党的二十大精神贯彻落实到为群众办实事的实践中，真正为群众办好事，办到群众的心坎里。