非常感谢你们！我们是新成立的企业，来办理营业执照时一头雾水，是你们耐心解释、手把手帮办，让我们在半天内就拿到了营业执照。非常方便，太快了！”11月1日，保定市满城区舞特姿艺术培训学校有限公司负责人冉娇娇女士带着一面印有“专业尽职为人民  真情实意服务好 ”字样的锦旗送到保定市满城区政务服务中心工作人员手中，向窗口的工作人员表示感谢。

保定市满城区舞特姿艺术培训学校有限公司是今年新成立的公司，在办理审批业务当天全程跟踪办理，窗口工作人员在排查审批系统无故障的情况下，帮助申请人填写资料、后台资料审核、发证一系列程序，经过一个多小时的时间最终成功解决企业出现的问题，指导企业网上上传资料；同时，指导企业下载“云窗办照”APP注册申领营业许可证，一个小时内完成了企业开办，用速度和热情赢得了群众的认可。

冉女士表示：“随着政务服务改革不断深入，营商环境不断优化提升，身为企业经营者，保定市满城区政务服务中心工作人员的服务意识让我对身‘不为不办找理由，只为办好想办法’有了更直观和深刻的感受。”

近年来，保定市满城区政务服务中心积极作为、用心服务，群众好评不断。中心负责人李瑞春同志说：“窗口工作人员每天面对面与企业和群众打交道，更应在政务服务方式上‘雕琢’，勤恳踏实，做一颗懂政务、善服务的‘螺丝钉’。保持求知若渴的心态，不断加强学习，提升自身业务水平，修炼好自身‘内功’，做到对服务事项流程明晰、了如指掌，业务办理才能及时高效、优质便捷。”

据悉，从“准点下班”到“延时+预约服务”，保定市满城区政务服务中心始终秉持着“群众、企业不离窗口，工作人员不下班”的服务宗旨，为群众带来实实在在的便利；同时，健全“好差评”反馈机制，主动接受公众监督和社会评价，提高政务服务质量。截至目前，“好差评”系统评价总数 177327 条，好评率 99.99 %；统筹设置“办不成事”反映窗口，最大限度解决企业群众各类“急难愁盼”问题；助力政务服务优化升级，把办事群众的感受放在第一位，倾听群众对政务服务的意见和建议，畅通议事沟通渠道。

下一步，保定满城区政务服务中心将不断创新服务方式，提升服务质量，将便民、高效、规范、廉洁的服务理念落实到服务群众的点点滴滴，落实到提升办事体验的方方面面，为满城经济高质量发展注入动力、增添活力。

总监制 任海燕 李会斌
副总监制 陈芳
文/图 耿倩倩
编辑 刘贺田
审核 赵芒姝