在繁忙的都市生活中，公共交通不仅是市民出行的重要工具，更是传递社会温情的重要桥梁。近日，青岛城运控股公交集团市北巴士公司20路驾驶员林永娣因暖心帮助腿脚不便的老年乘客上下车，获得了市民和乘客的广泛赞誉。

5月7日下午，林永娣像往常一样驾驶20路公交车由大窑沟发往洛东小区，16时23分林永娣驾驶车辆缓缓驶入泰山路益都路车站，林永娣注意到站台上一位年约七旬的老人手中扶着助行器，步履蹒跚，显然行动不便。看到这一幕，驾驶员林永娣立刻意识到这位老人需要帮助，于是林永娣驾驶车辆缓缓前行，车辆后门正对老人时，林永娣稳稳停下车。

林永娣立即起身，跑到后门处，伸出援手，小心翼翼地搀扶着老人上车。她让老人坐在靠近车门的位置，方便他随时下车。同时，林永娣还细心地询问老人要去哪里，是否需要帮助联系家人。

在得知老人的目的地后，林永娣一路上格外关注老人的情况。老人的脸上始终洋溢着感激的笑容，对林永娣的暖心举动赞不绝口。当公交车到达老人的目的地时，林永娣再次起身，走到老人身边，搀扶他下车。她嘱咐老人要小心慢走，注意安全。老人感激地握住林永娣的手，连连道谢。

这一幕温馨的场景被车厢内的乘客们看在眼里，他们纷纷投来赞许的目光。有乘客表示：“这位驾驶员真的很细心，对老人照顾得无微不至，值得我们学习。”还有乘客说：“这样的暖心举动让人感到社会的温暖和美好。”李晓烨