11月9日中午，@中国南方航空 发布公告：11月8日晚间在系统异常期间南航售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。

此前报道：

11月8日晚间，多名消费者反映南方航空多条成都进出港航线票价（不含机建燃油费）低至10元、20元、30元不等。上述超低价机票不仅在南方航空App可以购买，多家在线旅游平台也都能抢到，#南航#一度登上热搜。

据中新经纬，记者以消费者身份致电南方航空客服，客服人员称8日晚间的低价票属于系统临时问题，持续约半个小时。

另据北京商报，记者联系多位消费者，其均表示在20:00左右抢到了低价机票，并已经正常出票。当日22:10左右，记者在南航App查询发现，多条成都进出港航线票价已恢复正常。针对为何出现超低价机票，记者致电南航客服，客服回应称，当晚20:00左右时间段出现的超低价机票是系统Bug导致，截至记者致电的23:12，已没有在售的超低价机票。

8日晚，南方航空客服人员向媒体表示，网友发现的“白菜价”机票已反馈至后台，会有专人联系购票者做进一步处理，已出票的“白菜价”机票无法实际出行。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，下单成功即合同成立，尤其是消费者付款后，经营者不能通过格式条款约定合同不成立。这意味着消费者低价购买的机票可以正常使用，航司不能通过格式条款单方面取消订单。

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