桥头镇坚持“解决群众诉求，让群众满意”的工作目标，持续利用热线反映平台倾听群众诉求，扎实做好热线办理工作，全心全意为群众解难事、办实事，解决群众遇到的问题，改善群众生活质量，努力提高群众的满意度。

南台村来电

近日，桥头镇南台村的村民梁先生通过热线反映，2022年秋天南台村进行了污水管道改造，改造过程中将村西街的排水沟堵死，却因此导致下雨天时，水沟无法排水，导致雨水蓄积，有时雨水倒灌会进入自己家，希望部门协调进行疏通。

桥头镇政府高度重视反映问题，立即安排相关工作人员联络来电人，并前往其家现场查看情况，经确认，来电反映问题属实，镇工作人员立刻联络相关施工单位，为梁先生反映问题制定整改方案，对其排水沟进行扩宽，按照来电人的意愿进行修改，保证雨水畅通。

工作人员前往现场查看情况

“政府办事效率高，家里这样就不会再进水了，解决了我的烦恼，非常满意。”梁先生对整改结果表示满意。

整改后的水沟排水通畅

信河北村来电

信河北村的谷先生最近也有了烦恼要反映，他拨打热线表示：近期信河北村桥南边的东西路破损严重，泥泞不堪，希望协调维修。

泥水小路影响村民出行

镇政府工作人员联络谷先生后，一同走进信河北村，跟着谷先生到现场查看情况，发现是信河北村红色东南乡桥南边的东西路，受近期强降水影响，路面泥土被冲毁，影响了村民出行。

重新平整后的小路

工作人员迅速上报情况，镇政府城建部门出动工程机械，将路面铺平并压实，确保村民交通通畅，随后与谷先生交流，他表示对处理结果非常满意。