“您好，这个是退烧药，发热时才吃，不发热就当作备用药，一定要按照说明书用药。”

“白天外出和晚上睡觉前，一定要检查烤火炉是不是关闭了电源，防止火灾情况发生。”

“冰冻雨雪天气，尽量待在家里，有什么需要直接打电话给我们，一定第一时间赶过来。”

……

春节前后，为切实保障民政服务对象应对低温雨雪天气，帮助困难群众解决实际困难和问题，湘潭市民政局动员和组织慈善组织工作者、爱心志愿者、基层一线社工组成“敲门小分队”，在城乡社区（村）走村串巷，为易地扶贫搬迁户、农村散居特困户、困境儿童、高龄老人、重度残疾人等困难群众开展安全教育、疫情防控教育、心理抚慰等走访慰问，守护困难群众的安全冷暖。

截至目前，湘潭市民政局共组织包括慈善、社工、志愿服务组织在内的40余家社会组织、77个基层社工站共400余人开展了暖心服务、安全守护的“敲门行动”，为全市多个村（社区）困难群众发放米油2885份、棉被335床、“防疫健康包”38024份、床品四件套730份，以及疫情防控倡议书、冬季安全用电宣传单等相关宣传手册700余份，服务11795人次。

通过入户问安全、发放健康包、慰问解困难，民政部门用实际行动践行“我为群众办实事”，切实将“敲门行动”转化为访民情解民忧的暖心行动，让困难群众获得感、安全感、幸福感更加充实、更有保障、更可持续。（湖南 李明 龙军江）