10月24日下午，柳州市柳北区社区城管执法工作站、巡回站现场会在柳长街道星城社区举行，同日，星城社区城管执法工作站挂牌成立，为该辖区内第二个。此举将进一步深化城管与辖区各部门的合作联动，提升为居民服务的效能。

据介绍，为推动城市管理重心向基层下移，打通城管服务“最后一公里”，柳北区城管执法局设立了这个以“新担当，心服务”为主题的城管工作站。

工作站内配备3名业务精、能力强的城管执法人员，主要工作包括：宣传城管领域的法律法规、规章规定；在社区范围内开展巡查检查工作，发现职责范围内的问题，尽量在刚出现苗头时及时制止、教育劝导；受理社区居民投诉并及时登记、处理和答复；辖区内发生的城管领域集中处罚权范围内的违法违规行为，经制止与教育劝导无效的，及时上报所属城管执法部门（中队）处置，配合做好前期证据材料收集工作等。

城管工作站的成立，通过服务群众窗口前移，使城管部门切实做到“三事分流”，即城管小事在社区城管执法工作站或巡回站解决，中事在城管执法中队、业务科室、社区解决，大事在城管执法局、街道、相关职能部门解决，最大限度将城市管理问题解决在基层、解决在萌芽，体现“城市管理应该像绣花针一样精细”的服务内涵。

去年成立的广雅社区城管工作站为该辖区首个社区城管工作站。

柳北区城管执法局负责人表示，该局力争在今年年底前，在辖区完成8个社区工作站的设立。以“1+N”的工作模式（即一个社区工作站为中心辐射覆盖周边N个社区巡回站）服务覆盖率达到90％以上。通过践行“721 工作法”，受理市民群众诉求，解答群众困惑和咨询，尽量使“城管执法问题不出社区门”，提高城管执法“最后一公里”处置能力。